盐厂质量异议处理规定.docx

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盐厂质量异议处理规定

第一章总则

为规范盐厂质量异议处理工作，维护客户合法权益，提升产品质量管理水平，促进企业持续健康发展，依据《中华人民共和国产品质量法》《食盐质量安全监督管理办法》及相关行业标准，结合本厂实际情况，制定本规定。

适用范围

本规定适用于盐厂生产、销售、质检等各环节涉及的质量异议处理工作，涵盖全体员工及客户参与的质量问题反馈、调查、处理及改进的全过程。

核心原则

1.客户至上：以客户需求为导向，快速响应并妥善解决质量异议，增强客户信任度；

2.客观公正：坚持科学检测、事实依据，确保处理结果公平合理；

3.高效协同：跨部门联动，缩短处理周期，提升问题解决效率；

4.持续改进：通过

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