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基于移动平台的电力营销系统应用研究

摘要：随着电子信息技术的飞速发展，基于移动平台的电力营销系统应运而生。本文探讨了该系统的现状、主要功能及其应用效果，分析了其在提升电力营销效率、改善客户服务等方面的优势，同时也指出了当前存在的问题及挑战。通过对移动平台电力营销系统的研究，为电力企业进一步优化营销管理、提高市场竞争力提供参考。

一、引言

在当今数字化时代，信息技术的广泛应用深刻改变了各个行业的运营模式。电力行业作为国民经济的重要支柱，其营销管理模式也在不断创新与变革。移动平台的兴起为电力营销系统的发展带来了新的机遇，通过将现代通信技术、计算机技术与电力营销管理有机结合，基于移动平台的电力营销系统能够为电力营销现场提供更加便捷、高效的服务，有效改善传统电力营销系统的缺陷。

二、电力营销系统的现状

2.1电力营销系统的研究现状

早期的电力营销模式主要以电表管理为主，按固定时间段抄表记录功耗。近年来，随着我国对电力市场的大量投入与研究，电力营销系统取得了显著进展。基于移动平台的电力营销系统能够整合用户的反馈信息、故障信息和用电信息等，通过访问统一的资源数据库可查看这些信息，并能规律性地输出和传输下游数据。然而，目前我国电力营销在不同地区发展不平衡，经济发达地区与落后地区存在较大差异。尽管通信行业已将通讯广泛覆盖到偏远地区，但电力营销的服务水平仍有待进一步提高。

2.2现阶段存在于电力营销中的问题

2.2.1固定点的访问模式限制服务范围

许多电力设备的现场工作人员和办公室工作人员都需频繁使用营销系统，使用者类别广泛。但由于工作场所限制，外勤人员在无法访问电力公司企业网络时，无法使用电力营销系统，导致数据记录耗时费力，业务能力受限。只有在电力公司特定网络中才能进入系统，使得工作人员无法及时完成任务，现场工作效率降低，工作内容不灵活，有效工作时间减少，有时在路上也会耗费大量时间。因此，构建基于移动平台的电力营销系统迫在眉睫。

2.2.2缺乏详细地理信息，系统信息类型单一

随着城市经济的快速发展，交通道路变化日新月异，加之电力系统内人力资源流动频繁，电力外勤人员常因对道路不熟悉而导致抢修或电力设备安装延迟。此外，电力营销系统的外部输入设备和数据库设计仅适用于存储文本信息，无法让电力职工直观了解电力设备的当前状态。缺乏图片、视频等格式的影像资料，使得电力职工若要了解现场电力设备情况，只能亲自前往用户现场，这不仅浪费时间，还降低了工作效率。

三、基于移动平台的电力营销系统的主要功能

3.1检查移动用电

营销业务人员利用移动通信网络，通过智能手机等终端设备，可随时随地与用电营销系统实时交换数据。同时，该技术还可用于接收新用户申请用电和老用户用电变更。新用户申请用电时，业务员登录申请用电窗口，经申请控制器检查，若符合设备安装要求，则安排人员勘察并建立用户档案；老用户变更用电，如搬家等情况，符合要求则暂停用电。现场用电检查人员可利用终端设备实时查询与下载相关资料信息，并通过移动网络将情况回传至营销系统数据库，还可进行离线作业，极大提高了工作便利性。

3.2勘察移动业务

业务外勤人员通过终端设备可下载用电现场勘察工作的传票，在勘察现场时能实时查询有关基础信息，并将勘察结果回传至营销系统数据库，同样支持离线作业。这一功能方便了外勤人员在工作现场及时获取所需信息，提高了勘察工作的效率和准确性。

3.3智能停复电

催费人员可利用该系统设定自定义条件，如欠费限额、时间等，筛选出当日需停电的用户名单并实施停电操作。停电用户会收到系统的催费信息，催费人员也能及时收到用户的缴费信息，并及时恢复送电。智能停复电功能有效解决了长期以来困扰电力营销的停电催费和恢复送电难题，提高了工作效率，提升了客户满意度。

3.4锁具封印管理

采用带编号或条码的防窃电封印管理锁具，如电能计量装置等，主要操作包括入库管理封印、发放封印、领用封印、使用封印、封印作废等。工作人员可根据现场实际情况，通过终端设备向后台数据库发送请求查询可疑情况，并及时处理现场问题，有效防止了窃电行为的发生。

3.5其他功能

3.5.1巡查配电设备

采用终端设备与GPS或GPRS定位相结合，可在掌上设备中下载配电系统的设备巡视计划，巡视时方便查询，也能及时回传设备缺陷问题。这一功能有助于及时发现配电设备的潜在问题，保障电力系统的稳定运行。

3.5.2用户报修和抢修功能

可及时响应设备故障报修，通过移动平台快速安排抢修人员前往现场，提高设备修复的及时性，减少停电时间，提升客户体验。

3.5.3综合信息查询功能

能查询、订阅各类信息，方便电力工作人员随时获取所需信息，为工作决策提供支持。

四、基于移动平台的电力营销系统功能模块

4.1现场抄核收功能

该功能模块是根据现场抄表需求开发的