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2023年甘肃省兰州市安宁区社区工作人员考试模拟试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于社区工作人员的职责？()

A.社区环境卫生管理

B.居民纠纷调解

C.社区文化活动组织

D.国家政策宣传

2.社区工作人员在处理居民投诉时应遵循的原则是？()

A.先入为主，先解决再说

B.公平公正，耐心倾听

C.一味道歉，不追究责任

D.强制执行，不解释

3.社区工作人员在组织社区活动时，以下哪项措施不属于前期准备工作？()

A.确定活动主题和目标

B.选择活动时间和地点

C.活动现场布置

D.活动结束后进行总结

4.以下哪项不属于社区工作人员的培训内容？()

A.社区服务技巧

B.社区法律知识

C.网络技术操作

D.军事训练

5.社区工作人员在开展社区工作时，以下哪项行为是错误的？()

A.主动了解居民需求

B.公开透明处理事务

C.滥用职权，以权谋私

D.诚实守信，遵守职业道德

6.社区工作人员在处理突发事件时，以下哪项措施是首要的？()

A.确定事件原因

B.报告上级领导

C.安抚群众情绪

D.制定解决方案

7.以下哪项不属于社区工作人员的考核指标？()

A.工作效率

B.服务质量

C.社区满意度

D.个人业绩

8.社区工作人员在接待居民来访时应做到？()

A.主动问好，热情接待

B.语气生硬，态度冷漠

C.避免直接回答问题

D.拖延时间，不解决问题

9.以下哪项不属于社区工作人员的培训方法？()

A.课堂教学

B.实地考察

C.案例分析

D.个人自学

10.社区工作人员在处理居民投诉时应如何记录？()

A.简单记录，不用详细

B.详细记录，包括时间、地点、投诉内容等

C.只记录投诉人的姓名，不记录其他信息

D.不记录任何信息，直接处理

二、多选题(共5题)

11.社区工作人员在组织社区活动时，以下哪些内容需要在活动前准备？（）()

A.活动场地

B.活动物资

C.活动流程

D.参与人员名单

E.风险预案

12.以下哪些属于社区工作人员应该具备的素质？（）()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.丰富的专业知识

D.良好的心理素质

E.忠诚的政治立场

13.在处理社区纠纷时，以下哪些方法是有效的？（）()

A.积极调解

B.倾听诉求

C.公平公正处理

D.及时沟通

E.忽视一方诉求

14.社区工作人员在执行国家政策时，应遵循哪些原则？（）()

A.以人民为中心

B.公平公正

C.依法行政

D.实事求是

E.追求效率

15.以下哪些是社区工作人员应开展的工作？（）()

A.社区环境卫生管理

B.居民基本情况调查

C.社区文化活动组织

D.社区安全防范

E.居民意见收集

三、填空题(共5题)

16.社区工作人员在开展工作时，首先要了解的是社区居民的哪些基本情况？

17.社区工作人员在处理居民纠纷时，应该遵循的原则是？

18.社区工作人员在组织社区活动时，应当确保活动的安全措施包括？

19.社区工作人员在宣传国家政策时，应当注意哪些事项？

20.社区工作人员在服务社区居民时，应当注重的沟通技巧包括？

四、判断题(共5题)

21.社区工作人员在处理居民投诉时，可以不听取居民的诉求。()

A.正确B.错误

22.社区工作人员在组织社区活动时，可以不进行风险评估。()

A.正确B.错误

23.社区工作人员在执行国家政策时，可以不遵守法律法规。()

A.正确B.错误

24.社区工作人员在服务社区居民时，可以不注重沟通技巧。()

A.正确B.错误

25.社区工作人员在开展工作时，可以不进行自我学习和提升。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何有效地提升社区居民对社区服务的满意度？

27.在社区中如何开展老年人关爱服务？

28.社区工作人员在处理突发事件时，应如何进行信息发布？

29.如何提高社区安全防范意识？

30.社区工作人员在开展社区工作时，如何平衡工作与居民的关系？

2023年甘肃省兰州市安宁区社区工作人员考试模拟试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】社区工作人员的职责主要包括社区环境卫生