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神秘客户服务委托执行协议

鉴于甲方希望委托乙方执行神秘客户服务，以评估其提供的产品或服务，并希望乙方提交评估报告，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成协议如下：

第一条委托事项

1.1甲方委托乙方执行神秘客户服务（以下简称“本服务”），对甲方指定的[请填写具体业务类型，例如：零售店、呼叫中心、线上平台等]进行访问和评估。

1.2访问范围包括但不限于[请填写具体地点，例如：位于XX地址的门店、甲方的全国服务网络、甲方的官方网站/APP等]。

1.3访问内容根据甲方提供的《神秘访问任务清单》（附件，若有，可写“根据甲方要求”）执行，该清单详细列出了访问的任务要求、观察点及评估标准。

1.4本次委托共包含[请填写数字]次独立访问，具体访问时间、地点、角色设定及任务细节由甲方另行通知或在《神秘访问任务清单》中明确。

1.5乙方应以普通客户的身份，独立、客观地完成访问，并按照甲方要求记录相关信息和收集证据。

第二条乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供执行本服务所需的相关背景信息、服务标准规范、联系人信息（若需）以及《神秘访问任务清单》。

2.2乙方应严格按照《中华人民共和国反不正当竞争法》及行业规范，并以普通客户的身份执行访问任务，不得泄露其受委托执行本服务的信息。

2.3乙方应确保访问的真实性和客观性，其行为应符合社会公德和法律法规，不得进行任何违法或不当行为。

2.4乙方应按照甲方要求，详细、准确地记录访问过程中的观察结果、关键对话、服务人员行为、发现的问题等，并按要求收集、保存相关证据（如：录音、照片、文件、收据等），原件应妥善保管，根据甲方要求提交复印件或提供访问过程视频（若有约定）。

2.5乙方应在每次访问结束后[请填写具体时间，例如：2个工作日]内，初步整理访问记录。

2.6乙方应在收到甲方最终确认的《神秘访问任务清单》或协议约定全部访问完成后[请填写具体时间，例如：7个工作日]内，向甲方提交本服务的最终评估报告。

2.7乙方保证其提交的评估报告内容真实、客观、准确，基于其独立的观察和判断，并受到本协议保密条款的约束。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定及《神秘访问任务清单》的要求履行职责。

3.2甲方应向乙方提供执行本服务所需的《神秘访问任务清单》或明确具体的访问任务要求，包括服务标准、观察重点、评估细则等。

3.3甲方应在协议生效后[请填写具体时间，例如：5个工作日]内，向乙方支付本协议约定的服务费用中的[请填写具体比例或金额，例如：50%]作为预付款。

3.4甲方应在收到乙方提交的最终评估报告，并审阅通过后[请填写具体时间，例如：10个工作日]内，向乙方支付本协议约定的剩余服务费用。

3.5甲方有权审阅乙方提交的评估报告，如有疑问，有权要求乙方在合理期限内提供补充说明或解释。甲方对报告内容的商业分析部分（若有）享有使用权。

3.6甲方应对乙方提交的评估报告内容保密，仅限于内部使用，不得未经乙方同意泄露给第三方或用于与委托目的无关的用途。

第四条服务费用与支付

4.1本服务费用总额为人民币[请填写具体金额]元（大写：人民币[请填写中文大写金额]元整）。

4.2费用构成包括但不限于：[请根据实际情况填写，例如：任务设计费、访问执行费、报告撰写费、差旅补贴费等]。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户。

开户名：[请填写乙方账户名]

开户行：[请填写乙方开户银行]

账号：[请填写乙方银行账号]

4.4甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

4.5如因访问产生的合理差旅费用（如交通费、必要的通讯费等），由甲方承担，具体标准为[请填写标准，例如：实报实销，需提供合规票据]，乙方应在收到甲方书面要求后[请填写具体时间，例如：15个工作日]内提交费用明细及合规票据，甲方审核无误后[请填写具体时间，例如：7个工作日]内支付。

第五条评估报告

5.1乙方提交的评估报告应包含但不限于：委托任务概述、访问基本信息（时间、地点、扮演角色）、详细观察记录（按任务清单逐项）、评分（如采用评分制）、主要发现的问题、具体的改进建议、附件（如照片、录音摘要等）。

5.2报告应结构清晰、逻辑严谨、语言客观中立。

5.3甲方应在收到报告后[请填写具体时间，例如：5个工作日]内，以书面形式（包括邮件）告知乙方是否审阅通过或提出修改意见。甲方应在约定的审阅期内提出反馈，若逾期未提出，视为报告已审阅通过。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、服务标准、价格体系、支付信息以及其他未公开的信息（以下简称“保密