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外卖配送员考核合同协议

甲方（平台方/用工单位）：[请填写甲方全称]

法定代表人/负责人：[请填写]

统一社会信用代码/注册号：[请填写]

地址：[请填写]

乙方（配送员）：[请填写乙方姓名]

身份证号码：[请填写]

联系电话：[请填写]

住址：[请填写]

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方从事外卖配送工作相关事宜，达成如下协议：

第一条工作内容与职责

1.1乙方同意在甲方提供的配送平台上从事外卖配送工作，主要职责包括但不限于：接受并确认订单、按照甲方平台规定及要求，准时、安全地将外卖商品从商家送达客户指定地点、配合处理配送过程中的异常情况（如客户签收问题、餐品损坏等）。

1.2乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度、服务规范及安全操作规程，维护甲方及平台的形象。

1.3乙方应确保配备并正确使用甲方提供的或认可的个人配送工具（如自行车、电动车等）及设备（如GPS定位器、通讯设备等），并承担个人工具的日常维护责任。

1.4乙方应按要求下载并使用甲方指定的配送应用程序，及时接收订单信息，并按要求反馈配送状态。

第二条考核机制

2.1甲方为规范服务管理，提升服务质量，特制定本考核机制。乙方承认并同意遵守本协议约定的各项考核指标及标准。

2.2考核指标主要包括以下方面，但不限于：

(1)配送效率：包括有效单量（指成功完成并签收的订单数量）、配送准时率（指按平台要求时效内完成配送的比例）、平均配送时长、月/周/日有效单量达成率等。

(2)服务质量：包括客户评价得分（如平台积分、评分）、差评率、客户投诉率、无货损/餐损责任情况等。

(3)平台行为：包括在线时长（指按规定应在平台上工作的时长）、订单接受率（指对系统派单的接受比例）、订单取消率（指乙方主动取消订单的比例）、平台规则遵守情况（如禁止区域行驶、违规操作等）。

2.3上述考核指标的具体权重、目标值及评分标准将由甲方以书面形式（如通过平台公告、配送员手册等）另行发布，并作为本协议的有效组成部分。甲方应确保考核指标的设定符合法律法规规定，并尽量考虑外部环境因素的影响。

2.4考核周期：甲方按月进行考核，考核周期为自然月，自每月1日起至当月最后一日止。甲方将在考核周期结束后[具体天数，如5]个工作日内，通过平台系统或指定方式向乙方公示考核结果。

第三条薪酬结构与绩效挂钩

3.1乙方的劳动报酬由基本报酬和绩效奖金构成。

3.2基本报酬：甲方根据平台政策及乙方实际情况，确定乙方的基础报酬形式及标准。具体标准以甲方现行规定为准，并可能根据市场情况及公司政策进行调整，调整方案将按甲方规定方式通知乙方。

(1)形式可能包括：按单计件（含基础单价和超时/特殊情况补贴）、底薪+提成、或甲方规定的其他形式。具体计算方式由甲方明确。

(2)乙方每月的基本报酬将在次月[具体日期，如10]日前支付。

3.3绩效奖金：乙方完成考核指标，达到甲方设定的一定标准时，有权获得绩效奖金。绩效奖金的核算依据为考核周期内的最终考核得分或排名，具体计算方法、发放时间和标准由甲方另行规定，并提前告知乙方。

3.4奖金发放：绩效奖金将在次月[具体日期，如15]日与基本报酬一同发放，或根据甲方平台规则单独发放。

第四条奖惩措施

4.1为激励乙方提升服务质量和工作效率，规范行为，对乙方在考核周期内表现优秀的，甲方将给予奖励，奖励形式包括但不限于：现金奖励、平台积分、荣誉表彰、排名提升优先权等。

4.2对于乙方在考核周期内未能达到约定的考核标准，或存在以下行为的，甲方将根据情节严重程度和具体规定，采取相应的奖惩措施：

(1)考核不达标：可能面临绩效奖金扣减（具体扣减比例和条件按甲方规定执行）、排名下降、限制接单区域或权限等。

(2)违反平台规则：根据违规性质，可能受到警告、罚款（罚款金额和条件需符合法律规定，不得低于当地最低工资标准，且通常建议采用扣减绩效奖金而非直接罚款的方式）、暂停接单、直至解除本协议。

(3)违反法律法规：乙方若因违法行为（如酒驾、无证驾驶、盗窃、伤害他人等）导致事故或被执法部门查处，甲方有权立即解除本协议，并保留追究乙方相应责任的权利。乙方因自身过错导致甲方或第三方遭受损失的，应承担赔偿责任。

(4)严重失职：如故意损坏客户餐品、泄露客户信息、恶意投诉等，甲方有权立即解除本协议。

4.3甲方对乙方的奖惩决定应明确告知乙方，并保留相关记录。乙方对奖惩决定有异议的，可按本协议第十三条约定提出申诉。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权制定并调整工作规则、服务标准