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2024年江西省南昌市保安上岗证考核试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安人员应当遵守哪些行为准则？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.爱岗敬业

D.以上都是

2.2.保安人员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处理？()

A.保持冷静，立即上报

B.自行处理，避免麻烦

C.等待上级指示

D.以上都可以

3.3.保安人员对客户的个人信息应如何处理？()

A.保密，不泄露给他人

B.随意透露，增加信任感

C.公开信息，便于查询

D.以上都不对

4.4.保安人员在巡逻时，应重点关注哪些区域？()

A.室内区域

B.室外区域

C.人流量大的区域

D.以上都是

5.5.保安人员遇到火灾时，应采取哪些措施？()

A.立即报警，疏散人员

B.自行灭火，避免损失

C.等待消防队到来

D.以上都可以

6.6.保安人员在使用警棍时，应注意哪些事项？()

A.控制力度，避免伤害

B.随意挥舞，展示威严

C.只在必要时使用

D.以上都是

7.7.保安人员遇到抢劫时应如何应对？()

A.立即报警，保护现场

B.与抢劫者对抗，夺回财物

C.保持距离，避免冲突

D.以上都可以

8.8.保安人员对突发疾病的客户应如何处理？()

A.立即拨打急救电话

B.采取急救措施，等待救援

C.忽视，继续执行任务

D.以上都可以

9.9.保安人员对醉酒的客户应如何处理？()

A.耐心劝导，避免冲突

B.强行带走，防止伤害他人

C.忽视，继续执行任务

D.以上都可以

10.10.保安人员在工作期间，应如何处理个人事务？()

A.利用工作时间处理

B.在休息时间处理

C.必要时请示领导

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.1.保安人员在进行安全检查时，以下哪些是必须检查的内容？()

A.人员身份

B.车辆证件

C.货物包装

D.潜在危险品

12.2.保安人员遇到以下哪些情况应立即上报？()

A.突发火灾

B.抢劫事件

C.人员失踪

D.重大设备故障

13.3.保安人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.保持礼貌，尊重客户

14.4.保安人员在工作时，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.接受贿赂

B.滥用职权

C.泄露客户信息

D.携带私人武器

15.5.保安人员在进行夜间巡逻时，以下哪些措施有助于提高安全效果？()

A.使用强光手电筒照明

B.增加巡逻频率

C.穿着反光背心

D.保持与同事的通讯畅通

三、填空题(共5题)

16.保安人员的首要职责是保障客户的生命财产安全，维护公共秩序。

17.在遇到紧急情况时，保安人员应首先确保的是现场人员的安全。

18.保安人员必须遵守国家法律法规和单位规章制度。

19.保安人员在执行任务时，应着装整洁，佩戴明显的身份标识。

20.保安人员在巡逻过程中，应定期检查消防设施，确保其完好有效。

四、判断题(共5题)

21.保安人员可以擅自进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安人员在工作期间可以随意接受客户的礼物。()

A.正确B.错误

23.保安人员在遇到客户投诉时，应立即采取措施解决。()

A.正确B.错误

24.保安人员在进行安全检查时，可以随意翻看客户的物品。()

A.正确B.错误

25.保安人员在工作期间，可以携带个人武器以备不时之需。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安人员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

27.问：保安人员在进行安全检查时，发现可疑物品应如何处理？

28.问：保安人员在工作时，如何维护自身的合法权益？

29.问：保安人员如何提高自身的业务能力和服务水平？

30.问：保安人员在工作时，如何处理与同事、客户以及上级之间的关系？

2024年江西省南昌市保安上岗证考核试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安人员应当遵守诚实守信、尊重他人、爱岗敬业等行为准则，确保服务质量和安全。

2.【答案】A

【解析】保安人员在遇到紧急情况时，应保持冷静，立即上报