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公司护工应急处置操作规程

文件名称：公司护工应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部护工在应对突发事件时的应急处置操作。适用于护工在为客户提供日常护理服务过程中，遇到突发疾病、意外伤害或其他紧急情况时的应急处理。护工应熟悉本规程，确保在紧急情况下能够迅速、正确地进行处置，保障客户安全。本规程遵循以人为本、快速响应、科学施救的原则。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

a.护工在进入应急状态前，应穿戴好个人防护装备，包括但不限于医用口罩、护目镜、防护服、手套等。

b.口罩应紧贴面部，确保无缝隙，避免病毒或细菌的传播。

c.护目镜或面屏应正确佩戴，避免眼睛受到伤害。

d.防护服应覆盖全身，避免皮肤直接接触患者体液或污染物。

e.手套应贴合手部，避免破损，操作结束后应立即更换。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查急救设备是否处于正常工作状态，如氧气瓶、吸痰器、除颤仪等。

b.确认所有急救设备均已充电，电量充足。

c.检查设备的使用说明书，确保操作人员了解设备的正确使用方法。

d.对设备进行模拟操作，确保其能够在紧急情况下正常工作。

3.作业区域的准备要求：

a.确保作业区域通风良好，避免患者因缺氧或窒息。

b.清理作业区域，移除可能妨碍急救操作的物品。

c.准备急救药品和器材，如急救包、消毒液、血压计等，并确保其易取。

d.检查地面是否平整，避免患者跌倒。

e.在紧急情况下，确保有清晰的疏散路线和标识。

4.护工自身准备：

a.护工在进入应急状态前，应保持冷静，避免恐慌情绪影响判断。

b.熟悉本规程和急救知识，确保在紧急情况下能够迅速做出正确判断。

c.保持良好的体能，确保在紧急情况下能够承受一定的体力劳动。

d.在操作过程中，注意自身安全，避免因操作不当造成二次伤害。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.紧急情况发生后，护工应立即评估现场环境，确保自身安全。

b.根据患者症状和情况，迅速决定是否启动紧急设备，如氧气瓶、吸痰器等。

c.按照急救流程，对患者进行基础生命支持，包括但不限于开放气道、胸外按压、人工呼吸等。

d.在使用急救设备时，应遵循设备的使用说明书，正确操作，确保设备功能正常。

e.观察患者生命体征变化，根据情况调整急救措施。

f.紧急处理后，及时通知医护人员和相关部门，做好后续治疗和转诊准备。

2.特殊工序的操作规范：

a.对于需要特殊处理的病例，如心脏骤停、呼吸道异物等，应立即启动应急预案。

b.对于心脏骤停患者，应立即进行心肺复苏（CPR），包括胸外按压和人工呼吸。

c.对于呼吸道异物患者，应迅速采取海姆立克急救法或指压法进行急救。

d.对于癫痫发作患者，应保持患者呼吸道通畅，避免咬伤舌头，避免强行约束患者。

3.异常工况的处理方法：

a.当急救设备出现异常时，应立即停止使用，并检查设备是否需要维修或更换。

b.如果设备无法立即修复，应寻找替代设备或方法进行急救。

c.对于无法立即解决的问题，应立即上报上级管理人员，寻求专业支持。

d.在处理异常工况时，确保患者安全始终放在首位，避免因操作失误造成二次伤害。

e.记录异常工况的详细情况，包括设备故障原因、处理过程和结果，为后续改进提供依据。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.氧气瓶：正常压力应在0.5-0.7兆帕（MPa）之间，流量控制在每分钟1-2升。

b.吸痰器：工作电压稳定，吸力在100-200毫米汞柱（mmHg）之间，声音正常，无异常振动。

c.除颤仪：工作电压符合标准，除颤能量输出准确，显示屏信息清晰。

d.血压计：测量准确，读数稳定，无误差。

e.消毒液：浓度符合使用要求，无过期或变质现象。

2.典型故障现象：

a.氧气瓶压力异常低，可能是因为漏气或瓶内氧气耗尽。

b.吸痰器吸力不足或无吸力，可能是管道堵塞、电机故障或电源问题。

c.除颤仪无法正常启动或除颤能量输出不准确，可能是电池电量不足、电路故障或操作错误。

d.血压计读数不稳定或误差大，可能是传感器故障、电池电量不足或操作不当。

e.消毒液浓度不符合要求，可能是配制错误或储存不当。

3.状态监测的操作要求：

a.定期检查设备外观，确保无损坏、磨损或松动。

b.定期检测设备的工作参数，确保符合正常工况要求。

c.对设备进行日常维护，包括清洁、润滑和紧固。

d.发现设备异常时，应立即停止使用，并按照故障排除流程进行处理。

e.记录设