电脑维修团队年度运营复盘【PPT文档】.pptx

20XX/XX/XX汇报人:XXX电脑维修团队年度运营复盘

CONTENTS目录01年度业绩数据02客户服务质量03技术故障类型分析04成本控制优化05行业趋势对标06团队发展成果

年度业绩数据01

维修总次数统计年度维修总量达28.6万次2024年全国电脑维修总量达28.6万次，其中上门维修占比63%（18.0万次），店内维修37%（10.6万次）；较2023年增长12.4%，源于企业IT外包服务扩容与高校批量维保订单激增。企业客户单量突破9.2万单某头部第三方服务商（联易修）2024年服务企业客户超1.8万家，企业单量达9.2万单，占总维修量32.2%，同比增长18.7%