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2026春招：东方航空笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的企业标志主体是（）

A.燕子B.大雁C.孔雀D.鸽子

2.以下哪个是东方航空的英文简称（）

A.CAB.MUC.CZD.HU

3.东方航空的总部位于（）

A.北京B.上海C.广州D.深圳

4.航空运输中，经济舱代码一般是（）

A.FB.CC.YD.J

5.东方航空机队中常见的窄体客机是（）

A.A380B.B787C.A320D.B777

6.东方航空的服务理念是（）

A.便捷出行B.精准服务C.倾心相伴，全程关爱D.安全第一

7.以下哪个不属于东方航空的常旅客计划（）

A.东方万里行B.知音卡C.金鹏俱乐部D.以上都不是

8.飞机起飞和降落时，乘客应调整耳机音量到（）

A.最大B.适中C.最小D.关闭

9.东方航空的航线覆盖范围不包括（）

A.亚洲B.欧洲C.非洲D.南极洲

10.机上紧急出口座位的乘客需要（）

A.协助乘务员工作B.优先下飞机C.不用听从指挥D.自行打开舱门

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的主要基地包括（）

A.上海虹桥国际机场B.上海浦东国际机场

C.北京首都国际机场D.广州白云国际机场

2.以下属于东方航空旗下子公司的有（）

A.上海航空B.中国联合航空

C.成都航空D.昆明航空

3.东方航空提供的机上服务有（）

A.餐食服务B.娱乐服务

C.行李托运服务D.免费Wi-Fi服务

4.乘坐东方航空航班时，禁止携带的物品有（）

A.打火机B.刀具

C.易燃易爆物品D.化妆品

5.东方航空的常旅客权益包括（）

A.积分兑换机票B.优先值机

C.免费升舱D.额外行李额度

6.飞机飞行过程中可能遇到的天气状况有（）

A.晴空颠簸B.雷暴

C.大雾D.台风

7.东方航空的机队机型包括（）

A.波音系列B.空客系列

C.庞巴迪系列D.国产C919

8.以下关于东方航空的说法正确的有（）

A.是中国三大国有骨干航空运输集团之一

B.航线网络通达全球

C.注重安全运营

D.服务质量较高

9.东方航空的品牌标识元素有（）

A.红色B.燕子

C.蓝色D.地球

10.机上乘务员的职责包括（）

A.保障乘客安全B.提供服务

C.处理突发事件D.清洁机舱

判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空的标志颜色主要是红色和蓝色。（）

2.乘坐东方航空航班可以携带任何数量的锂电池。（）

3.东方航空的航班都提供免费的机上餐食。（）

4.常旅客可以在东方航空官网直接兑换机票。（）

5.飞机在起飞和降落时，乘客必须关闭所有电子设备。（）

6.东方航空只运营国内航线。（）

7.机上紧急出口座位可以随意选择。（）

8.东方航空的机队规模是全球最大的。（）

9.乘坐东方航空航班可以提前在网上值机。（）

10.东方航空的服务人员都需要具备良好的英语沟通能力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的企业使命。

2.乘坐东方航空航班时，行李托运有哪些规定？

3.东方航空的常旅客计划有什么作用？

4.机上遇到紧急情况时，乘客应该怎么做？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论东方航空在提升服务质量方面可以采取哪些措施。

2.分析东方航空在国际航线市场的竞争优势和挑战。

3.谈谈你对东方航空推广国产飞机（如C919）的看法。

4.探讨东方航空如何应对突发的航空安全事件。

答案

单项选择题

1.A2.B3.B4.C5.C

6.C7.B8.D9.D10.A

多项选择题

1.AB2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD

6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题

1.√2.×3.×4.√5.√

6.×7.×8.×9.√10.√

简答题

1.东方航空的企业使命是“让人们随心所往，畅享美好旅程”，致力于为旅客提供安全、便捷、舒适的航空服务。

2.行李托运规定：一般托运