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2026年IT技术支持工程师面试题及答案参考

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在Windows11系统中，以下哪个快捷键可以快速打开任务管理器？

A.Ctrl+Alt+Del

B.Win+X

C.Ctrl+Shift+Esc

D.Win+Tab

答案：C

解析：Ctrl+Shift+Esc是Windows系统中直接打开任务管理器的快捷键，其他选项分别是打开任务栏、打开高级选项和打开任务视图。

2.当用户报告电脑频繁蓝屏时，首先应该检查以下哪个硬件？

A.内存条

B.硬盘

C.显卡

D.电源

答案：A

解析：蓝屏问题最常见的原因是内存故障，内存条接触不良或损坏会导致系统崩溃，应优先检查。

3.在Cisco网络设备中，用于配置管理访问的协议是？

A.SNMP

B.SSH

C.Telnet

D.FTP

答案：B

解析：SSH（SecureShell）是安全的网络协议，用于远程管理Cisco设备，相比Telnet更安全。

4.关于ActiveDirectory，以下描述正确的是？

A.它是一个独立的文件系统

B.可以存储在本地服务器或私有云

C.默认使用HTTP协议通信

D.只能用于Windows域

答案：B

解析：ActiveDirectory是Windows域服务的一部分，可以部署在本地服务器或私有云环境中，默认使用LDAP协议。

5.在VMwarevSphere中，哪种存储技术提供了最高性能？

A.NAS存储

B.SAN存储

C.iSCSI存储

D.直接附加存储

答案：D

解析：直接附加存储(DAS)通过物理线缆直接连接到服务器，提供了最高的I/O性能，适合虚拟化环境。

6.以下哪种加密算法属于对称加密？

A.RSA

B.AES

C.ECC

D.SHA-256

答案：B

解析：AES(AdvancedEncryptionStandard)是一种对称加密算法，使用相同的密钥进行加密和解密，其他选项都是非对称加密或哈希算法。

7.当用户报告打印机无法共享时，应该检查以下哪个服务？

A.PrintSpooler

B.Server

C.Workstation

D.DNS

答案：A

解析：PrintSpooler服务是Windows中负责管理打印任务的服务，如果该服务停止或配置错误，会导致打印机无法共享。

8.在Linux系统中，以下哪个命令可以查看当前网络接口的IP地址？

A.ipconfig

B.ifconfig

C.netstat

D.ping

答案：B

解析：ifconfig是Linux中传统的网络配置命令，可以查看和配置网络接口参数，ipconfig是Windows命令。

9.关于无线网络，802.11ax标准相比802.11ac的主要改进是？

A.更高的传输距离

B.更高的数据速率

C.更低的功耗

D.更广的覆盖范围

答案：B

解析：802.11ax（Wi-Fi6）相比802.11ac（Wi-Fi5）的主要改进是显著提高的数据传输速率，并优化多设备连接性能。

10.在IT支持中，Tier1支持通常指的是？

A.严重系统故障处理

B.基础用户问题解答

C.硬件更换服务

D.网络架构设计

答案：B

解析：IT支持分级中，Tier1负责处理最基础的用户问题，如密码重置、软件安装等，属于第一级支持。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些是造成电脑运行缓慢的可能原因？

A.硬盘空间不足

B.启动程序过多

C.恶意软件感染

D.内存不足

E.显示分辨率过高

答案：A,B,C,D

解析：硬盘空间不足、启动程序过多、恶意软件感染和内存不足都会导致电脑运行缓慢，显示分辨率过高主要影响显示效果而非运行速度。

2.在配置域控制器时，以下哪些是必须的？

A.静态IP地址

B.DNS服务

C.ActiveDirectory安装

D.备份计划

E.RDP访问权限

答案：A,B,C

解析：配置域控制器必须配置静态IP地址和DNS服务，并在服务器上安装ActiveDirectory角色，备份计划和RDP权限是推荐的配置而非必须。

3.关于网络安全，以下哪些措施可以降低钓鱼邮件的风险？

A.启用邮件过滤

B.定期更新密码

C.使用多因素认证

D.勤检查发件人地址

E.定期进行安全培训

答案：A,D,E

解析：邮件过滤、检查发件人地址和安全培训是防范钓鱼邮件的直接措施，密码更新和多因素认证主要增强账户安全。

4.在虚拟化环境中，以下哪些是VMwarevSphere的关键组件？

A.ESXi主机

B.vCenter