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社区养老驿站运营协议

合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确社区养老驿站（以下简称“驿站”）与运营方（以下简称“运营方”）之间的权利与义务，规范驿站运营管理，保障老年人权益，促进养老服务资源优化配置，构建和谐稳定的社区养老服务体系。

第二条协议主体

1.1驿站：由[社区名称]居民委员会或其指定的其他组织设立，具备合法运营资质，负责提供社区养老服务。

1.2运营方：具备养老服务运营经验及相关资质的企业或社会组织，受驿站委托负责驿站的日常运营管理。

第三条协议依据

本协议的订立及履行，适用中华人民共和国法律、法规及相关政策，包括但不限于《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》及地方性养老服务法规。

第四条协议期限

本协议有效期为[年数]年，自双方签字盖章之日起生效；期满前[月数]个月，如双方无书面异议，本协议可自动续期[年数]年。

第五条基本原则

5.1以人为本：运营管理应充分体现老年人生理、心理及社会需求，提供人性化、个性化服务。

5.2安全第一：建立健全安全管理制度，确保老年人的人身、财产安全。

5.3公开透明：服务内容、收费标准、投诉渠道等应向老年人及家属公开。

5.4公平竞争：运营方应遵守市场规则，不得损害老年人及驿站利益。

第二章运营范围与服务内容

第六条运营范围

6.1养老服务：包括生活照料、健康管理、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。

6.2日间照料：为老年人提供日间休息、膳食供应、康复训练等服务。

6.3上门服务：根据老年人需求，提供家庭探访、助餐、助浴、助洁等上门服务。

6.4应急处置：建立突发事件应急预案，及时处理老年人紧急情况。

第七条服务内容

7.1生活照料服务：协助老年人完成个人卫生、饮食起居等日常活动。

7.2健康管理服务：定期开展健康评估、慢性病管理、健康咨询等服务。

7.3康复护理服务：提供康复训练、护理指导、康复辅具使用指导等服务。

7.4精神慰藉服务：开展心理疏导、社交活动、文娱活动等，丰富老年人精神生活。

7.5文化娱乐服务：组织读书会、手工制作、棋牌比赛等文化活动，促进老年人社交互动。

第八条服务标准

8.1服务质量：运营方应参照国家及地方养老服务标准，提供规范化的服务。

8.2服务时间：驿站服务时间应满足老年人需求，一般不低于每日[小时数]小时。

8.3人员配备：运营方应配备足额、专业的服务人员，并定期开展岗前培训。

8.4设施设备：驿站设施设备应符合安全、卫生、适用标准，并定期维护更新。

第三章双方权利与义务

第九条驿站的权利与义务

9.1权利

（1）监督运营方履行本协议约定的服务内容与标准。

（2）根据老年人需求变化，提出服务调整建议。

（3）获得运营方提供的运营管理报告及财务报表。

9.2义务

（1）提供驿站场地及必要的设施设备支持。

（2）协助运营方开展服务宣传，动员老年人使用驿站服务。

（3）参与养老服务政策的制定与实施，提供决策参考。

第十条运营方的权利与义务

10.1权利

（1）按照本协议约定收取运营服务费。

（2）根据老年人需求，自主制定服务细则及流程。

（3）获得驿站提供的场地、设施设备及必要支持。

10.2义务

（1）全面履行本协议约定的服务内容与标准。

（2）建立健全内部管理制度，确保服务质量。

（3）定期向驿站提交运营报告、财务报表及服务评估报告。

（4）妥善保管老年人个人信息，不得泄露或滥用。

第十一条合作与协调

11.1双方应建立定期沟通机制，每月至少召开一次联席会议，协商解决运营中的问题。

11.2遇重大事项，如服务调整、政策变化等，双方应共同研究决定。

11.3运营方应积极配合驿站开展养老服务宣传、政策宣传等活动。

第四章费用与结算

第十二条费用标准

12.1运营服务费：运营方按照[计算方式]标准向驿站收取运营服务费，具体标准由双方另行协商确定。

12.2服务成本：运营方应合理控制服务成本，不得以任何名义向老年人收取不合理费用。

12.3政府补贴：如政府提供养老服务补贴，驿站应按照规定将补贴资金用于支持驿站运营，补贴资金使用情况应向运营方及老年人公开。

第十三条费用结算

13.1结算周期：运营服务费按[月数]月结算一次。

13.2结算方式：运营方每月[日数]日前向驿站提交费用结算清单，驿站审核无误后，于次月[日数]日前支付相应费用。

13.3支付方式：通过银行转账方式支付，账户信息由双方另行约定。

第十四条费用调整

14.1如遇政策调整、物价变动等重大因素，双方可协商调整运营服务费标准。

14.2调整方案应经双方书面同意，并报相关主管部门备案。

第五章安全管理与责任承担

第十五条安全管理责任

15.1