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2025汇报人：日期：2025提问营销话术

-第一章产品介绍第三章处理异议第四章促成交易第五章强化信任感第六章强调紧迫性第七章关注细节第八章持续跟进第九章持续创新第十章运用口碑营销第二章价格谈判第11章利用限时活动第12章运用社交媒体第13章运用数据营销

1/PART初次接触客户

初次接触客户开场白：简洁明了地表明身份和目的，例如您好，我是公司的销售代表，能否占用您几分钟时间了解您的需求？确认客户兴趣：通过开放式问题引导对话，如您目前是否在关注领域的产品或服务？建立信任：提及公司或产品的行业口碑，例如我们已为行业多家企业提供解决方案，客户反馈非常积极。

2/PART产品介绍

产品介绍123核心优势：用数据或场景化描述突出产品价值，例如我们的产品采用技术，效率提升30%，已帮助A企业节省成本。差异化对比：直接对比竞品，如与市场同类产品相比，我们的售后服务响应时间缩短至2小时，远超行业平均标准。客户痛点匹配：根据客户需求调整话术，例如您提到关注稳定性，我们的产品通过认证，故障率低于0.1%。

3/PART价格谈判

价格谈判价值优先避免直接报价，先强调回报率，如虽然价格略高，但使用寿命延长50%，长期来看更经济。灵活方案提供选项降低决策压力，例如我们提供年付折扣或分期付款，您更倾向哪种方式？限时策略制造紧迫感，如本季度采购可享受免费升级服务，优惠截止到本周五。38%61%83%

4/PART处理异议

处理异议价格异议转移焦点至性价比，例如您认为价格偏高，是与其他品牌对比还是预算限制？我们可以调整配置匹配您的需求。拖延决策引导立即行动，如我理解您需要时间评估，但目前库存紧张，建议先预留名额。竞品对比强调不可替代性，例如竞品可能价格更低，但我们的独家技术支持能确保您后期无忧。

5/PART促成交易

促成交易假设成交法案例佐证后续跟进用肯定式提问推进，如您希望下周一开始交付，还是更早一些？展示相似客户的成功结果，例如B公司使用后业绩增长20%，这是他们的反馈报告。明确下一步，如我会在明天下午发送合同草案，您方便几点电话沟通细节？

6/PART售后服务承诺

售后服务承诺保障条款长期关系具体化服务内容，例如7×24小时技术支持，问题响应不超过1小时。表达持续合作意愿，如本次合作只是开始，我们将定期为您提供行业趋势分析。

7/PART维护客户关系

维护客户关系后续关怀询问客户反馈并致谢，例如感谢您选择我们的产品，如果您有任何问题或建议，请随时联系。回访计划定期回访了解需求变化，如我们将每月与您沟通一次，确保产品使用顺畅。深度服务根据需求提供定制化服务，如根据您的行业特性，我们提供专业的行业分析报告。38%61%83%

8/PART问题解答环节

问题解答环节明确问题简明回答辅助材料清晰理解客户疑问并重述，如您问的是关于产品的售后服务政策吗？直接给出答案或解决方案，避免冗余信息如可能，提供数据或资料以加强解答的可信度

9/PART邀请进一步交流

邀请进一步交流1持续邀请：使用多种方式如电子邮件、电话或会议软件等，持续邀请客户进一步交流交流意义：强调双方沟通的积极影响，如经常交流能更快速地解决您可能遇到的问题。时间约定：在提出邀请时确定时间或约定下一次交流的时间23

10/PART强化信任感

强化信任感010302成功案例分享：列举客户使用后的成功案例或进步数据，展示公司的实力个人化信息交流：在可能的情况下分享公司员工和客户间的有趣互动或合作经历公司背景介绍：简述公司的发展历程和取得的荣誉，突出专业性和稳定性

11/PART利用故事营销

利用故事营销情感共鸣让客户在故事中找到共鸣，增强他们对产品或服务的认同感故事情节构建情节，突出产品的特点或服务的优势故事引入通过讲述与产品或服务相关的故事来吸引客户的注意力

12/PART提供解决方案

提供解决方案分析问题准确分析客户面临的问题或挑战提供方案根据问题分析结果，提供切实可行的解决方案方案优势强调方案的优势和可能带来的好处

13/PART强调紧迫性

强调紧迫性行业动态提及行业动态，如新政策或市场变化，提醒客户抓住时机库存有限如果适用，强调产品库存有限，增加购买的紧迫性限时优惠利用限时优惠来制造紧迫感，促使客户尽快做出决定

14/PART建立长期关系

建立长期关系持续服务强调公司将提供持续的服务和支持互惠互利让客户明白合作不仅有利于他们，也有利于公司的发展信任基础在交流中建立信任，为长期合作打下基础

15/PART利用社交证明

利用社交证明客户评价社交媒体行业认可引用客户的评价或反馈来证明产品或服务的质量展示公司在社交媒体上的正面评价和互动提及公司或产品获得的行业认可和奖项

16/PART提供专业建议

提供专业建议了解需求在交流中深入了解客户的需求和期望专业建议基于客户需求和行业知识，提供专业的建议和解决方