团队冲突解决培训PPT.pptxVIP

第一章冲突的普遍性与重要性第二章冲突的根源与类型第三章冲突解决模型与工具第四章冲突中的沟通策略第五章冲突中的情绪管理第六章冲突解决机制与文化建设

01第一章冲突的普遍性与重要性

第1页：冲突无处不在冲突解决的必要性有效冲突解决的价值体现冲突解决的理论框架主流冲突理论介绍本章总结与行动建议核心观点与后续步骤冲突的根源分析冲突产生的基本原因探讨冲突的潜在影响冲突对团队绩效的影响机制

第2页：冲突的积极与消极影响冲突如同硬币的两面，既可能带来破坏，也可能促进成长。消极影响方面，冲突会直接降低团队的生产效率，例如某制造业公司因部门间冲突导致月产量减少15%。同时，持续的冲突环境会削弱团队