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老年送餐食品安全协议

合同编号：__________

**第一章总则**

**第一条协议目的**

为规范老年送餐服务，保障老年顾客的饮食安全与营养健康，维护送餐服务提供者的合法权益，依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

**第二条定义**

（一）本协议所称“老年顾客”是指年龄在60周岁（含）以上，有独立消费能力的老年人。

（二）本协议所称“送餐服务”是指甲方向老年顾客提供符合食品安全标准的膳食，并通过配送方式送达的服务。

（三）本协议所称“食品安全”是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

**第三条适用范围**

本协议适用于甲乙双方之间关于老年送餐服务的全部活动，包括但不限于膳食的制备、配送、食用及售后服务。

**第二章甲乙双方基本信息**

**第四条甲方信息**

甲方（送餐服务提供者）：名称或姓名

法定代表人/负责人：

注册地址/居住地址：

联系方式：

统一社会信用代码/身份证号码：

银行账户：

税务登记号：

**第五条乙方信息**

乙方（老年顾客）：姓名

身份证号码：

居住地址：

联系方式：

紧急联系人：

紧急联系人电话：

**第三章服务内容与标准**

**第六条送餐服务内容**

（一）甲方应根据乙方需求，提供每日三餐（早餐、午餐、晚餐）或约定餐次，包括但不限于热食、冷食、半成品等。

（二）膳食种类及数量可根据乙方健康状况及口味偏好进行调整，但须符合食品安全标准。

（三）甲方应提供膳食的食谱、营养成分表及制作过程说明，供乙方及家属监督。

**第七条食品安全标准**

（一）甲方提供的食品必须符合《食品安全国家标准食品中污染物限量》（GB2762）、《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》（GB2760）、《食品安全国家标准食品微生物学检验》（GB4789）等国家标准。

（二）甲方应建立食品采购、储存、加工、配送的全流程追溯制度，确保食品来源可靠、储存得当、加工规范、配送及时。

（三）甲方应定期对员工进行食品安全培训，确保员工掌握食品安全操作规范，具备良好的卫生习惯。

**第八条送餐服务时间**

（一）甲方应于每日约定时间将膳食送达乙方指定地址，具体配送时间以双方约定为准。

（二）如遇特殊情况（如恶劣天气、节假日等），甲方应及时与乙方沟通，协商调整配送时间或方式。

**第九条食品质量保证**

（一）甲方承诺提供的食品新鲜、可口，符合乙方饮食习惯及健康状况要求。

（二）如乙方对食品质量提出异议，甲方应在收到异议后24小时内进行调查处理，并给出合理答复。

（三）如因甲方原因导致食品质量问题，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退款、补餐、医疗费用等。

**第四章服务费用与支付**

**第十条服务费用**

（一）甲方应根据乙方选择的膳食类型及数量，制定相应的服务费用标准，并在本协议附件中列明。

（二）服务费用可包括膳食费、配送费、包装费等，具体费用构成以双方约定为准。

（三）甲方应定期向乙方提供费用清单，并接受乙方的监督。

**第十一条支付方式**

（一）乙方应于每月约定日期前向甲方支付当月服务费用，支付方式包括但不限于现金、银行转账、移动支付等。

（二）如乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停送餐服务，直至乙方付清欠款及逾期费用。

（三）逾期费用按日千分之五计算，直至款项付清为止。

**第五章甲方的权利与义务**

**第十二条甲方的权利**

（一）甲方有权要求乙方提供准确的送餐地址及联系方式，并有权对乙方提供的信息保密。

（二）甲方有权根据市场行情及运营成本，合理调整服务费用，但需提前30日书面通知乙方。

（三）甲方有权拒绝为违反本协议约定的乙方提供送餐服务。

**第十三条甲方的义务**

（一）甲方应严格遵守食品安全法律法规，确保提供的食品符合安全标准。

（二）甲方应建立完善的客户服务体系，及时处理乙方提出的咨询、投诉及建议。

（三）甲方应妥善保管乙方的个人信息，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方。

（四）甲方应配备专业的配送人员，确保膳食在规定时间内送达，并保持膳食的完好性。

（五）甲方应定期对配送人员进行健康检查，确保其具备良好的卫生条件。

**第六章乙方的权利与义务**

**第十四条乙方的权利**

（一）乙方有权要求甲方提供符合食品安全标准的膳食，并有权对膳食质量进行监督。

（二）乙方有权随时向甲方提出咨询、投诉及建议，甲方应及时予以处理。

（三）乙方有权根据自身需求，调整膳食种类及数量，但需提前24小时通知甲方。

**第十五条乙方的义务**

（一）乙方应按时支付服务费用，并配合甲方进行费用结算