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电话兼职合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供电话兼职服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的电话兼职服务，包括但不限于客户咨询解答、产品推广、市场调研、电话回访、数据录入等。乙方应严格按照甲方提供的操作流程和服务标准执行工作，确保服务质量符合甲方要求。乙方需保证服务内容的真实性、合法性，不得从事任何违法违规活动。乙方应具备良好的沟通能力、语言表达能力和服务态度，能够有效与客户进行交流。乙方在服务过程中应注意保护客户隐私，不得泄露任何客户信息。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供电话兼职服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：甲方指定的服务项目、服务话术、服务规范等，具体以甲方提供的相关资料为准。

3、兼职人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周____天，每天____小时的电话兼职服务，并确保安排足够数量的兼职人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供完整、清晰的服务资料，包括服务项目、服务话术、服务规范等，并对乙方进行必要的服务培训。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工具，如电话、电脑、网络等，并确保其正常运行。

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并定期进行服务质量评估。甲方有权根据评估结果对乙方提出改进意见。

4、甲方应按照合同约定及时向乙方支付服务费用。

5、甲方应对乙方兼职人员进行必要的背景调查，确保其具备提供电话兼职服务的资格。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供电话兼职服务的资格，包括但不限于年龄、学历、语言能力等，具体要求以甲方为准。

2、乙方应将其合法正式的兼职人员与其签订正式的劳动合同，并负责办理兼职人员的意外伤害保险，并按月向兼职人员支付报酬。

3、乙方兼职人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，能够熟练掌握甲方提供的服务话术和服务规范。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的兼职工作人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的通讯设备。

6、乙方如发现服务过程中存在任何问题或隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、电话兼职服务费实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、电话兼职服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付电话兼职服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因兼职人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：