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KTV经营管理中的十大经典理论

美亚歌KTV管理

2017-01-18

彼得原理Perterpnciple

每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的列所组成，每个人都隶属于

其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯-彼得在对组织中人员晋升的相关现象

研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位，

彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职

的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的

官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，

就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这

就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位

上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个

无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，

也给企业带来损失。

酒与污水定律Wineandwaterlaws

酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污

水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人

物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹

果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之

处，在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞

没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是泥

弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏

者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏比建设容易。一个能工巧匠花费时日精

心制作的陶迳器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴

子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有

这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起

来。

水桶定律Buckertheory

水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。这就是

说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不

齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。水桶定律与酒与污水定律不同，后者

讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其

他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除，

问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得

不有所动作。

马太效应theMattheweffect

《新约马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一

锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆

人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城

邑。第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励

他5座城邑。第三仆人报告说：主人，你给我的1淀银子，我一直包在手帕里，怕

丢失，一直没有拿出来。于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆

人，说：凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多

益善。这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。对企

业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就须在此领

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只

表时,却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人

失去对准确时间的信心。手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启

发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能司

时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业

或这