家庭影院保修协议.docxVIP

家庭影院保修协议

合同编号：__________

家庭影院保修协议

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确家庭影院产品（以下简称“产品”）的保修范围、保修期限、保修责任及权利义务，以保障消费者的合法权益，维护公平、合理的市场交易秩序。

第二条适用范围

本协议适用于甲方（以下简称“用户”）通过乙方（以下简称“销售商”）购买的产品。产品包括但不限于投影仪、音响系统、家庭影院主机、电视等视听设备及其附件。

第三条法律依据

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中均应遵守国家相关法律法规及行业规范。

第二章产品信息

第四条产品型号

用户购买的产品型号为：________________________。

第五条产品序列号

产品的序列号为：________________________。

第六条产品购买信息

产品购买日期：________________________；购买地点：________________________；销售商名称：________________________；销售商联系方式：________________________。

第三章保修范围

第七条保修内容

在本协议约定的保修期限内，对于产品因材料缺陷或工艺问题导致的性能故障，乙方应提供免费维修或更换服务。

第八条免责范围

（一）产品因用户自行拆卸、改装或使用不当导致的损坏；

（二）产品因不可抗力（如地震、火灾、雷击等）造成的损坏；

（三）产品超过有效保修期限；

（四）产品部件因正常磨损或老化导致的性能下降；

（五）产品因第三方维修或使用非原厂配件导致的损坏。

第九条附件保修

产品附件（如遥控器、电池、说明书等）的保修期限为自购买之日起____个月，或自产品主机保修期满之日起____个月，以先到期者为准。

第四章保修期限

第十条保修期限

产品的保修期限自产品交付用户之日起计算，具体期限如下：

（一）投影仪主机：____年；

（二）音响系统：____年；

（三）家庭影院主机：____年；

（四）电视：____年；

（五）附件：____个月。

第十一条保修期限的起始

保修期限自产品交付用户并完成验收之日起计算。如用户未及时验收，则保修期限自产品交付销售商之日起计算。

第五章保修流程

第十二条故障申报

用户发现产品存在性能故障时，应立即停止使用并联系乙方进行申报。申报方式包括但不限于电话、邮件、在线客服等。

第十三条故障检测

乙方在接到用户申报后，应在____个工作日内进行故障检测，并书面告知用户检测结果。如需维修，乙方应提供维修方案及预计完成时间。

第十四条维修方式

维修方式包括但不限于现场维修、送修维修及远程指导。乙方应根据故障情况选择最合适的维修方式，并确保维修质量。

第十五条维修期限

（一）现场维修：乙方应在接到用户通知后____小时内到达现场进行维修；

（二）送修维修：用户应在接到通知后____日内将产品送至乙方指定维修点；

（三）远程指导：乙方应在接到通知后____小时内提供远程指导，帮助用户解决问题。

第十六条维修费用

（一）免费维修：对于在保修范围内的故障，乙方应提供免费维修服务，费用由乙方承担；

（二）收费维修：对于不在保修范围内的故障，乙方应提供有偿维修服务，费用由用户承担。具体收费标准由乙方公示并提供给用户参考。

第六章用户权利与义务

第十七条用户权利

（一）用户享有免费维修或更换的权利；

（二）用户有权要求乙方提供详细的维修方案及预计完成时间；

（三）用户有权要求乙方对维修过程进行书面记录，并保留相关证据；

（四）用户有权拒绝乙方强制更换非损坏部件的维修方案。

第十八条用户义务

（一）用户应妥善保管产品及附件，避免因使用不当导致的损坏；

（二）用户应配合乙方进行故障检测及维修，提供必要的协助；

（三）用户应按时支付因收费维修产生的费用；

（四）用户应遵守本协议约定的各项条款，不得擅自拆卸、改装产品。

第七章争议解决

第十九条争议解决方式

本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向销售商所在地人民法院提起诉讼。

第二十条诉讼时效

本协议的诉讼时效为自争议发生之日起____年。

第八章附则

第二十一条协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效。

第二十二条协议修改

本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。

第二十三条协议份数

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二十四条其他

本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

（以下无正文）

一、场景一：家庭影院系统定制化安装