护理员人际关系中的冲突预防.pptVIP

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2026-01-12 发布于四川
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护理员人际关系中的冲突预防.ppt

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护理员人际关系中的冲突预防;第一章;护理人际关系的多维构成;护理人际关系的特点;和谐人际关系，护理质量的基石;护理人际冲突的现实意义;第二章;护理冲突的主要成因;案例分享：智障少女子宫切除事件;案例分享：静脉穿刺失败引发的信任危机;信任,是冲突的解药;第三章;护患关系的三种模式;治疗性沟通的核心原则;有效沟通技巧;沟通,是预防冲突的第一步;第四章;护理团队冲突类型;冲突识别的信号;三位一体关爱模式介绍;第五章;护理员情绪劳动的挑战;情绪管理策略;品管圈活动提升心理护理技能;心理健康,护理质量的保障;第六章;建立规范的沟通机制;培养人文关怀与职业道德;促进团队合作与文化建设;