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物业人员考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.物业服务企业的首要责任是（）。
A.维修服务B.安全保障C.环境卫生维护D.满足业主需求
2.小区内路灯损坏，应在（）小时内修复。
A.6B.12C.24D.48
3.物业服务费的计费方式不包括（）。
A.包干制B.酬金制C.按面积计费D.按人头计费
4.消防工作的方针是（）。
A.预防为主，防消结合B.安全第一，预防为主C.质量第一，服务至上D.生产必须安全，安全为了生产
5.业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。
A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/5
6.物业服务合同的有效期一般为（）。
A.1年B.2年C.3年D.5年
7.以下不属于物业管理区域环境验收内容的是（）。
A.小区道路、绿化B.停车场C.物业服务用房D.建筑物外立面
8.物业客服人员接听业主电话时，应在（）秒内接听。
A.10B.15C.20D.30
9.小区电梯的维护保养周期一般为（）。
A.半个月B.1个月C.2个月D.3个月
10.业主委员会委员的人数一般为（）人。
A.3-5B.5-7C.7-9D.9-11
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.物业服务企业的基本权利包括（）。
A.按照物业服务合同收取服务费用
B.对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理
C.制定和修改管理规约
D.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务
2.以下属于物业管理区域内安全防范工作的有（）。
A.门岗值班B.巡逻检查C.消防监控D.车辆管理
3.物业绿化养护工作包括（）。
A.浇水施肥B.修剪整形C.病虫害防治D.补植补种
4.物业服务企业的服务质量标准通常包括（）方面。
A.服务态度B.服务效率C.服务设施D.服务效果
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