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关于店长绩效考核的实施方案

一、考核定位与核心目标

本方案以推动门店经营质量提升、强化团队管理效能、实现公司战略目标与个人成长双赢为核心定位。通过量化与定性结合的考核体系，确保店长在经营结果、过程管理、客户服务、团队建设等维度形成系统性提升，具体目标包括：1.保障门店年度销售、毛利、成本控制等核心经营指标达成率不低于95%；2.推动客户满意度（CSAT）季度环比提升2%，年度目标值≥85分（100分制）；3.控制门店员工月度流失率≤8%，储备店长覆盖率达100%（每店至少1名合格储备）；4.促进店长管理能力进阶，年度内80%以上店长通过中级管理资格认证。

二、考核周期与指标体系设计

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