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企业数据安全治理框架协议2025年服务承诺

鉴于甲方（委托方）希望构建、实施、维护和优化其在2025年度的数据安全治理框架，以符合国家相关法律法规要求，提升数据资产安全性与合规性，并建立与业务发展相匹配的数据治理能力；

鉴于乙方（服务商）拥有专业的数据安全治理能力和经验，愿意根据甲方需求，提供相关的数据安全治理框架服务，并作出以下服务承诺；

基于此，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1数据：指任何以电子或者其他方式记录的与自然人有关或者无关的各类信息，包括个人数据和敏感个人信息。

1.2个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.3敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括生物识别、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.4关键信息基础设施：按照《关键信息基础设施安全保护条例》确定的关键信息基础设施。

1.5数据安全治理框架：指为保障数据安全而建立的一整套管理架构、政策制度、流程规范、技术标准、组织职责和监督评估机制的总和。

1.6服务水平协议（SLA）：指本协议中约定的，衡量乙方提供特定服务质量的关键绩效指标和承诺。

1.7数据安全事件：指因人为操作失误、系统故障、恶意攻击等原因，导致数据泄露、篡改、丢失或非法使用等，可能或已经对数据安全造成危害的事件。

1.8不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。

第二条服务范围与目标

2.1服务范围：乙方承诺为甲方提供以下围绕数据安全治理框架构建和实施的服务：

(1)协助甲方进行数据资产梳理与分类分级，制定相应的数据分类分级标准。

(2)设计和构建符合国家法律法规及甲方业务特点的数据安全治理框架，涵盖数据全生命周期安全管理、数据安全策略与制度、数据安全技术规范、数据安全组织架构与职责、数据安全风险评估与处置、数据安全意识培训、合规性审计与报告等核心要素。

(3)提供数据安全治理框架相关的咨询、规划、设计、实施与优化服务。

(4)根据框架要求，协助甲方部署或集成必要的数据安全技术和产品（如数据加密、访问控制、安全审计、数据脱敏、数据防泄漏等）。

(5)为甲方指定人员提供数据安全治理相关培训，提升整体安全意识。

(6)定期对甲方数据安全治理框架的实施情况进行评估，并提供改进建议报告。

(7)协助甲方进行内部或外部数据安全合规性审计准备与应对。

(8)双方约定的其他与数据安全治理框架相关的服务。

2.2服务目标：通过本协议项下的服务，双方共同致力于实现以下目标：

(1)建立一套系统化、标准化的企业数据安全治理体系。

(2)提升甲方对数据资产的管控能力，降低数据安全风险。

(3)确保甲方的数据处理活动符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。

(4)提高甲方员工的数据安全意识和技能。

(5)增强甲方应对数据安全事件的响应和处置能力。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(2)有权获得乙方提供的服务报告、评估报告和改进建议。

(3)有权对乙方提供的服务进行考核评价。

(4)有权要求乙方对其提供的服务内容、技术方案等保密。

3.1.2甲方的义务：

(1)按照本协议约定，及时、足额向乙方支付服务费用。

(2)向乙方提供履行本协议所需的相关数据、信息、系统访问权限等必要条件和资源支持，并保证信息的真实、准确、完整。

(3)指定专门接口人负责与乙方沟通、协调相关事宜，并提供必要的协助。

(4)确保其自身在协议期内处理个人信息和重要数据的行为符合中国法律法规及本协议约定。

(5)及时通知乙方任何可能影响数据安全或影响乙方履行本协议义务的事件或情况。

(6)遵守乙方提出的数据安全最佳实践建议，并根据实际情况进行调整和实施。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

(1)有权