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服务群众不到位现象整改措施

服务群众不到位现象整改是坚持以人民为中心发展思想的具体实践，是推动基层治理能力提升的重要抓手。针对前期调研梳理出的政策宣传覆盖不全、窗口服务效率不高、民生问题解决滞后、诉求响应机制不畅等四类12项具体问题，现结合工作实际，制定以下整改措施：

一、聚焦政策宣传最后一公里，打通群众知情壁垒

针对部分群众反映政策出台后不清楚、理解不透彻的问题，重点从宣传方式、内容转化、效果跟踪三个维度进行整改。一是创新立体式宣传矩阵。在传统宣传栏、广播等基础上，组建由社区工作者、党员志愿者、乡贤代表构成的政策宣讲队，每周固定2天开展敲门行动，针对老年人、文化程度较低群体采用方言讲解、案