2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-公共关系口才参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系策划的核心目标是？

A.提高企业知名度

B.建立长期公众信任

C.降低产品价格

D.增加短期销量

2、危机公关中，最关键的原则是？

A.保持沉默

B.及时回应

C.强调责任

D.转移话题

3、媒介选择时需重点考虑的因素是？

A.媒体成本

B.受众画像匹配度

C.内容传播时效性

D.发布人粉丝量

4、公共关系伦理的核心原则是？

A.透明化

B.群众路线

C.集中宣传

D.突出个性

5、口才训练中，非语言表达占比约为？

A.7%

B.55%

C.38%

D.90%

6、公共关系监测工具不包括？

A.媒体监测

B.网络舆情分析

C.客户满意度调查

D.竞品公关策略

7、组织声誉管理周期包含的环节是？

A.诊断-修复-提升

B.评估-建设-维护

C.计划-执行-反馈

D.规划-监测-优化

8、公共关系危机中，应优先处理的问题通常是？

A.法务风险

B.公众信任危机

C.财务损失

D.员工士气

9、媒介通稿的标题设计原则不包括？

A.突出数据

B.避免专业术语

C.使用夸张修辞

D.包含关键词

10、公共关系会议发言的黄金结构是？

A.问题-分析-结论

B.结论-数据-案例

C.案例引入-方案-呼吁

D.目标-计划-成果

11、公共关系沟通中，倾听比发言更重要，主要体现在哪个方面？

A.提升个人知名度

B.建立信任与共识

C.增强说服力

D.降低沟通成本

12、危机事件中，媒体沟通最关键的策略是？

A.立即公开所有信息

B.及时回应并控制信息流向

C.选择权威专家背书

D.延迟回应以观察舆论

13、公共关系演讲中，语言风格应如何设计？

A.使用复杂专业术语

B.平实易懂结合案例

C.大量使用反问句式

D.强调数字与统计

14、非语言沟通在口才表达中的作用占比约为？

A.30%-40%

B.50%-60%

C.70%-80%

D.90%以上

15、处理客户质疑时，最佳提问方式是？

A.反复追问细节

B.您更希望解决什么核心问题？

C.直接要求承诺

D.推卸责任

16、反馈负面信息时，必须避免的表述是？

A.我们正在改进

B.您提出的建议很重要

C.这与我们无关

D.感谢您的关注

17、冲突调解中，我信息表达法的核心作用是？

A.逃避责任

B.引导对方共情

C.增加威胁性

D.推卸压力

18、品牌宣传中，宣传口号应满足的核心要求是？

A.短期吸引眼球

B.长期价值传递

C.严格符合法规

D.独创性不足

19、公共关系口才培训中，重点应放在？

A.即兴演讲技巧

B.标准化话术训练

C.心理素质培养

D.舞台表现力

20、涉及隐私的敏感问题应如何处理？

A.直接拒绝回答

B.委婉转移话题

C.确认问题合法性

D.提供替代信息

21、在危机公关中，组织应对媒体质疑的第一步应是什么？

A.保持沉默等待调查结果

B.及时回应并公布信息

C.将责任完全推给第三方

D.要求媒体删除不实报道

22、产品发布会口才设计应重点突出哪个要素？

A.技术参数细节

B.用户价值感知

C.厂商历史沿革

D.竞争对手对比

23、危机公关中，回应公众质疑的核心原则是？

A.强调事件次要细节

B.真诚承认并改进

C.立即转移话题

D.抱怨对方缺乏理解

24、媒体沟通时，应优先考虑的要素是？

A.使用复杂术语

B.简明扼要传递核心信息

C.强调企业历史

D.要求记者删除负面报道

25、公众演讲中，增强说服力的关键技巧是？

A.大声重复观点

B.善用数据与案例

C.长篇大论阐述背景

D.频繁更换PPT风格

26、应对突发舆情时，第一步应做什么？

A.发布声明解释事实

B.联系核心媒体透露内幕

C.暂停所有传播渠道

D.要求公众删除评论

27、跨文化沟通中，最需避免的行为是？

A.研究对方文化禁忌

B.直译中文成语

C.主动询问对方习惯

D.使用通用国际礼仪

28、危机事件中，高管公开表态的关键原则是？

A.表现个人情绪

B.承担全部责任

C.强调已采取措施

D.指责竞争对手

29、公众参与式沟通的主要目的是？

A.减少负面报道

B.提升品牌知名度

C.深度了解公众需求

D.降低企业成本

30、电话沟通中，应优先确认的信息是？

A.对方职位名称

B.具体问题时间线

C.沟通结束时间

D.要求对方保持静音

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

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