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APP平台技术服务合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或姓名]

法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[乙方公司注册地址/个人住址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营APP平台（以下简称“平台”），该平台提供[简要描述平台核心功能或服务类型]服务；乙方希望使用甲方提供的平台及相关技术服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1“平台”指由甲方开发、部署并维护的，可供用户访问和使用的应用程序系统，其访问地址为：[平台网址]。

1.2“技术服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供与平台相关的技术咨询、技术支持、系统维护、故障排除、版本更新、数据管理支持等服务。

1.3“用户”指注册并登录平台使用服务的个人或单位。

1.4“用户数据”指在平台使用过程中，由用户创建、生成、上传或平台自动记录的所有信息，包括但不限于用户注册信息、个人信息、行为记录、交易数据、文件资料等。

1.5“服务级别协议（SLA）”指本合同附件一（如约定）或本合同正文所述关于服务可用性、响应时间、解决时间等承诺的标准。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意向乙方提供以下技术服务：

(1)平台访问权限：乙方有权按照甲方制定的平台使用规则，在平台内进行注册、登录及使用平台提供的各项功能。

(2)技术支持：甲方提供以下技术支持服务：

a.支持方式：通过电话、电子邮件、在线客服系统提供技术支持。乙方应通过[指定支持邮箱/系统]提交支持请求。

b.支持时间：工作日（周一至周五，上午9:00至下午18:00）。

c.支持内容：解答乙方在使用平台过程中遇到的操作疑问、受理功能故障报告、提供必要的操作指导。

(3)系统维护：甲方负责平台的日常运行维护，包括但不限于服务器维护、数据库维护、网络维护、安全加固等，以保障平台的稳定运行。重大系统维护前，甲方应提前[例如：24小时]通过[指定方式]通知乙方。

(4)故障处理：当平台出现影响乙方正常使用的故障时，乙方应立即通过[指定方式]向甲方报告。甲方在接到故障报告后，应在[例如：1小时]内响应，并在[根据故障级别约定，例如：标准故障2个工作日]内提供解决方案或修复措施。

(5)版本更新与迭代：甲方有权对平台进行功能升级、性能优化和版本迭代。甲方应定期或不定期发布新版本，并通过平台公告或邮件等方式通知乙方。甲方应确保版本更新不影响乙方已产生数据的完整性（如无特殊约定）。

(6)保密服务：根据乙方的书面要求，甲方可为乙方提供相关的技术咨询（如涉及平台架构、技术实现等，需另行书面约定范围和方式）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同约定及SLA标准，向乙方提供持续、稳定、安全的技术服务。

(2)保证平台符合国家相关法律法规的要求，并采取合理的技术措施保障平台及用户数据的安全。

(3)对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息及用户数据承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(4)有权根据技术发展和业务需要，在不影响乙方核心功能使用的前提下，对平台进行升级和修改，并提前通知乙方。

(5)有权要求乙方遵守平台的使用规则和协议。

(6)根据本合同约定收取服务费用（如适用）。

3.2乙方的权利与义务：

(1)享有本合同约定的各项技术服务权利。

(2)按照平台使用规则和协议合法使用平台，不得利用平台从事任何违法违规活动。

(3)积极配合甲方进行故障诊断和问题解决，及时、准确提供必要的信息和资料。

(4)负责维护其自身账户的安全，并对其账户下的所有活动和数据承担全部责任。

(5)按时足额支付本合同约定的服务费用（如适用）。

(6)对在服务过程中从甲方获取的未公开信息及通过平台获取的除自身信息外的其他用户信息承担保密义务。

第四条服务费用与支付方式（如适用）

4.1本合同项下的技术服务[选择：是/否]收取费用。

4.2如收取费用，服务费用标准为：

(1)[例如：乙方按月支付费用，