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供应商管理评价标准及考核模板
一、适用范围与应用场景
年度供应商复盘：每年末对合作满一年的供应商进行全面评价，确定下一年度合作策略；
新供应商准入审核：对潜在供应商进行资质与能力初评，筛选符合合作要求的合作伙伴；
专项问题考核：针对供应商在质量、交付等方面的重大问题启动专项评价，督促改进；
战略供应商评估：对核心合作方进行深度评价，支撑长期战略合作关系的建立与维护。
二、评价实施流程详解
第一步：明确评价目标与范围
目标确定：根据企业当前供应链管理需求，明确本次评价的核心目的（如优化成本、提升质量、保障交付等）；
范围界定：确定参与评价的供应商名单（按产品类别、合作金额、战略重要性等筛选），并明确评价周期（月度/季度/年度）；
标准确认：结合行业特性与企业内部要求，从资质、质量、交付、服务等维度确定评价指标及权重。
第二步：组建评价小组与分工
小组构成：由采购部、质量部、生产部、财务部及使用部门（如研发部、运营部）共同组建评价小组，保证评价视角全面；
职责分工：
采购部：负责供应商资质、合作配合度及商务条款的评价；
质量部：主导产品质量、问题处理及质量体系的评价；
生产部/运营部：评估交付及时性、订单满足率及服务响应速度；
财务部：复核供应商成本控制、付款合规性等财务指标；
组长（建议由采购部经理或供应链总监担任）：统筹评价流程，协调争议，最终审核评价结果。
第三步：收集基础数据与资料
数据来源：通过ERP系统、供应商协同平台、质量检测报告、交付记录、往来函件等渠道收集客观评价数据；
资料清单：供应商资质文件（营业执照、体系认证、行业许可等）、近6个月质量合格率、交付准时率、客户投诉记录、改进措施报告等；
数据验证：对收集的数据进行交叉验证（如对比采购订单与入库记录），保证真实性与准确性。
第四步：实施评价与评分
指标量化：根据《供应商综合评价表》（见第三部分），对各项二级指标进行打分，采用百分制（保留小数点后一位）；
权重分配：示例权重（可根据企业实际调整）：资质能力（15%）、产品质量（30%）、交付履约（25%）、服务支持（20%）、合作配合（10%）；
评分规则：
优秀（90-100分）：表现远超预期，无重大问题；
良好（80-89分）：达到要求，偶有小瑕疵；
合格（60-79分）：基本达标，但需改进；
不合格（60分）：存在重大风险，需淘汰或限期整改。
第五步：形成评价报告与结果应用
报告撰写：评价小组汇总评分结果，形成《供应商绩效评价报告》，内容包括：供应商基本信息、各维度得分、优势与不足项、改进建议及等级建议；
结果沟通：与供应商一对一反馈评价结果，对不合格项明确整改要求及期限，并要求提交书面改进计划；
分级管理：根据评价结果对供应商进行分级（如战略级、核心级、合格级、观察级），实施差异化策略（如战略级供应商加大订单倾斜，观察级供应商限制新增订单）；
动态更新：将评价结果录入供应商管理档案，作为后续合作、订单分配及供应商优化的核心依据。
三、供应商综合评价表模板
一级指标
二级指标
评分标准
权重
得分
备注（扣分原因/改进建议）
资质能力（15分）
营业资质与行业许可
资证齐全且在有效期内，符合行业准入要求（5分）；资质不全或过期扣2-5分
5%
质量体系认证
拥有ISO9001等行业相关认证（5分）；无认证扣5分，认证过期扣3分
5%
生产/服务能力
产能/服务能力满足企业需求，设备/技术先进（5分）；能力不足导致交付延误扣3-5分
5%
产品质量（30分）
来料合格率
≥99%（10分）；98%-99%扣3分，97%-98%扣6分，97%扣10分
10%
质量问题整改及时性
24小时内响应，48小时内提交整改方案（10分）；超时每次扣2-5分
10%
客户投诉率
0投诉（5分）；每发生1起有效投诉扣2分，扣完为止
5%
质量稳定性
连续3个月无重大质量异常（5分）；每发生1次重大质量问题扣5分
5%
交付履约（25分）
订单准时交付率
≥98%（10分）；95%-98%扣3分，90%-95%扣6分，90%扣10分
10%
订单满足率
≥95%（8分）；90%-95%扣3分，90%扣8分
8%
紧急订单响应能力
24小时内确认交付周期，按约定完成（7分）；超时或无法满足扣3-7分
7%
服务支持（20分）
问题响应速度
2小时内响应，24小时内给出解决方案（8分）；超时每次扣2-4分
8%
技术支持与配合度
主动提供技术优化建议，配合企业研发/改进（6分）；不配合扣3-6分
6%
售后服务与培训
提供完善的售后保障及必要培训（6分）；服务缺失扣3-6分
6%
合作配合（10分）
沟通顺畅度
信息传递及时准确，对接人稳定（4分）；沟通不畅扣2-4分
4%
合同履约与付款配合
严格履行合同条款，付款流程顺畅（3分
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