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云计算数据库管理协议

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就一方（以下简称“用户”）委托另一方（以下简称“服务商”）提供云计算数据库服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1云计算数据库服务是指服务商基于云计算技术，为用户提供数据库的存储、管理、维护、备份、恢复、安全防护等服务。

1.2服务商是指提供云计算数据库服务的公司，其名称为：[服务商公司全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，联系方式：[联系方式]。

1.3用户是指使用云计算数据库服务的公司或个人，其名称为：[用户公司全称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，注册地址/住址：[注册地址/住址]，联系方式：[联系方式]。

1.4服务时间是指服务商提供云计算数据库服务的可用时间，excluding预计的维护时间。

1.5保密信息是指本协议项下以及在实际提供服务过程中了解到的任何一方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、商业秘密、用户数据等。

1.6数据所有权是指用户数据的所有权归用户所有，服务商仅根据本协议的约定对用户数据进行管理和处理。

1.7可接受使用政策是指服务商制定的使用云计算数据库服务的政策，用户需遵守该政策。

1.8本协议所称“书面形式”包括但不限于纸质文件、电子邮件、传真等可以有形表现所载内容的形式。

第二条服务内容与范围

2.1服务商向用户提供[具体数据库类型，如关系型数据库MySQL、NoSQL数据库MongoDB等]数据库服务。

2.2服务范围包括但不限于：

a.提供数据库实例的创建、配置、管理功能；

b.提供数据库的存储空间，存储容量为[具体容量]；

c.提供数据库的备份与恢复功能，包括自动备份和手动备份；

d.提供数据库的安全功能，包括防火墙、访问控制等；

e.提供数据库的性能监控和优化建议；

f.提供技术支持服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。

第三条用户账户与访问管理

3.1用户需要注册账户并设置密码才能使用云计算数据库服务。

3.2用户需要向服务商提供真实、准确、完整的注册信息，并对其信息的真实性、准确性和完整性负责。

3.3用户需要对账户安全负责，并妥善保管账户名和密码，不得泄露给任何第三方。

3.4用户可以根据需要申请不同的数据库访问权限，服务商将在收到申请后[具体时间]内进行审批。

3.5服务商将采取必要的技术措施，如密码策略、多因素认证、IP地址限制等，确保数据库的安全性。

3.6用户可以随时查看和管理自己的账户信息，包括修改密码、查看使用情况等。

第四条服务等级协议

4.1服务商承诺，在本协议有效期内，云计算数据库服务的可用性不低于99.9%。

4.2服务商承诺，数据库的响应时间不超过[具体时间]，吞吐量不低于[具体指标]。

4.3在发生故障时，服务商将在[具体时间]内恢复数据库服务。

4.4服务商将定期向用户提供服务报告，报告内容包括服务可用性、性能指标、故障处理情况等。

第五条数据安全与隐私保护

5.1服务商将采取加密措施对用户数据进行加密存储和传输，确保数据的安全性。

5.2服务商将定期对用户数据进行备份，并确保备份数据的安全性和可恢复性。

5.3服务商将记录用户对数据库的所有操作，并提供安全审计日志。

5.4服务商将及时修复数据库系统中的安全漏洞，并通知用户。

5.5服务商将遵守中华人民共和国网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等相关法律法规，保护用户数据的安全和隐私。

第六条费用与支付

6.1云计算数据库服务的计费方式为[具体计费方式，如按量计费、包年包月等]。

6.2用户需要根据实际使用情况支付服务费用。

6.3服务费用将在每个[具体周期]结束后[具体时间]内结算。

6.4服务商将向用户提供发票，发票的开具时间和方式按照国家相关规定执行。

6.5用户在[具体情况下]可以申请退款，退款将按照实际使用情况计算。

第七条保密条款

7.1双方对本协议项下以及在实际提供服务过程中了解到的任何一方未公开的、具有商业价值的信息负有保密义务。

7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，除非法律法规另有规定。

7.3本保密义务在本协议终止后[具体时间]内仍然有效。

第八条知识产权

8.1云计算数据库服务所使用的软件的知识产权归服务商所有，用户仅获得有限的使用许可。

8.2用户数据的知识产权归用户所有，服务商仅根据本协议的约定对用户数据进行管理和处理。

第九条责任限制

9.1服务商对因提供服务而产生的损害责任，以用户支付的服务费用为限。

9.2除非本协议另有约定，服务商不对任何间接损失