车载设备维护服务协议.docxVIP

车载设备维护服务协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[公司地址]

联系电话：[公司电话]

乙方（服务接受方）：[个人姓名或公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名，如适用]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

地址：[个人住址或公司地址]

联系电话：[个人或公司电话]

鉴于甲方拥有合法资质，提供车载设备维护服务；乙方拥有或使用需要维护的车载设备，现双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方车辆上的车载设备（以下简称“设备”）的维护服务事宜，达成协议如下：

第一条设备信息与服务范围

1.1乙方车辆信息：车牌号码/车辆识别码（VIN）[具体号码]。

1.2设备信息：设备名称[具体名称]、型号[具体型号]、序列号[具体序列号]。

1.3服务范围：本协议项下的服务范围包括但不限于设备的日常检查、保养、故障诊断与修复、软件更新、硬件更换（根据约定）等。具体服务项目详见本协议第二条。

1.4服务类型：

(1)预防性维护：按照约定周期或频率进行的定期检查、清洁、校准等服务。

(2)故障维修：针对设备出现的故障，提供诊断、维修及更换损坏部件的服务。

(3)软件升级：在设备允许范围内，进行操作系统、应用程序等的更新或升级。

(4)技术支持：通过电话、网络等方式提供设备操作指导、问题解答等技术支持服务。

第二条服务标准与流程

2.1服务标准：

(1)甲方应在接到乙方服务请求后[具体时限，如：4小时]内响应（特殊情况除外）。

(2)维修服务应使用符合标准的零配件，优先使用原厂配件或双方约定的合格配件。

(3)维修过程应符合国家及行业相关技术规范和安全标准。

(4)服务完成后，甲方应确保设备功能恢复正常，并经乙方验收合格。

(5)预防性维护服务应在约定的时间窗口内完成。

2.2服务流程：

(1)服务请求：乙方通过[具体方式，如：甲方指定电话热线、官方网站在线系统]向甲方提出服务需求，并提供设备信息及故障描述。

(2)服务安排：甲方根据乙方请求及设备状况，安排服务人员及时间。

(3)服务实施：服务人员按照约定到达服务地点（或上门服务），实施维护或维修工作。

(4)验收确认：服务完成后，乙方应检查设备运行情况，确认无问题后签字验收。如对服务有异议，可当场提出，甲方应予以处理。

第三条费用与支付

3.1收费标准：

(1)本协议项下的服务费用按以下方式计算：

a.预防性维护服务：采用包年/包次方式，费用为人民币[具体金额]元/年/次。

b.故障维修服务：费用包括诊断费、更换零件费用、工时费等，具体标准如下：

-诊断费：人民币[具体金额]元/次。

-零件费用：使用原厂或指定品牌零件，费用按实际更换零件成本计算。

-工时费：人民币[具体金额]元/小时，最低[具体金额]元/次。

c.软件升级服务：费用为人民币[具体金额]元/次。

d.技术支持服务：非收费或按次收费人民币[具体金额]元/次。

(2)甲方应在提供服务前，向乙方提供详细的费用清单。

3.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定账户。

账户名称：[甲方账户名]

开户银行：[甲方开户行]

银行账号：[甲方银行账号]

3.3支付期限：

(1)乙方在预约接受预防性维护服务前，应提前支付相应服务费用。

(2)对于故障维修服务，乙方应在服务完成后[具体天数，如：7天]内支付费用。甲方在提供服务前可要求乙方支付部分或全部费用，具体比例/金额为[具体比例/金额]。

(3)对于软件升级等技术支持服务，费用在服务完成后[具体天数，如：3天]内支付。

第四条备件与保修

4.1备件来源：甲方承诺维修时使用的零配件应为原厂配件或双方事先约定的符合设备制造商标准的配件。如使用非原厂配件，应事先征得乙方书面同意，并明确告知其规格和潜在风险。

4.2备件保修：甲方保证所更换的原厂或约定品牌零配件在正常使用条件下，享有[具体期限，如：12个月]的免费保修期。

4.3服务保修：甲方对本次维修服务本身的效果，在服务完成之日起[具体期限，如：3个月]内，如因维修不当导致同样故障再次发生，应免费重新维修。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定和标准，及时、有效地为乙方提供约定的维护服务。

(2)使用合格、合规的零配件，并确保维修