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2026年项目管理协调工作考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

背景：某沿海城市（长三角地区）政府项目，涉及跨部门协调，项目周期为18个月，预算约5000万元。项目经理小张负责整体协调工作。

1.在项目启动阶段，小张发现不同部门对项目目标理解存在偏差，最适合采用的协调方法是？

A.强制指令

B.沟通会议

C.资源置换

D.经济处罚

2.项目中期，技术部门提出需延长2个月工期，但财务部门表示预算不足，此时小张应优先采取哪种行动？

A.直接拒绝技术部门要求

B.调整财务预算优先保障技术需求

C.组织三方召开协调会，共同商议解决方案

D.将问题上报至项目决策层，等待指示

3.某次跨部门协调会上，建设部门代表态度强硬，坚持己见，小张应如何应对？

A.与其争论，直到对方妥协

B.立即暂停会议，要求重新准备材料

C.引入第三方调解，缓和矛盾

D.倾听其观点后，提出替代方案

4.项目执行过程中，小张发现某环节因协调不力导致进度滞后，此时他应承担的主要责任是？

A.推卸责任给其他部门

B.立即组织复盘，分析问题原因

C.强调个人绩效压力

D.直接要求下属加班赶工

5.长三角地区某项目需协调多地资源，小张应优先考虑哪种沟通方式以确保信息传递效率？

A.仅依赖邮件通知

B.定期召开视频会议

C.建立共享文件系统

D.分发纸质会议纪要

6.项目结束后，小张需向领导汇报协调工作成效，最适合的汇报指标是？

A.项目总成本

B.跨部门协作满意度

C.工期延误天数

D.单位领导评价

7.某部门在项目执行中突然撤回支持，导致协调工作受阻，小张应如何处理？

A.立即停止项目执行

B.重新评估项目可行性

C.与该部门负责人单独沟通，了解原因

D.直接向领导申请资源补偿

8.在协调过程中，小张发现某部门存在数据造假行为，此时他最合适的处理方式是？

A.自行修改数据后继续推进

B.向纪检部门举报该部门

C.私下警告该部门负责人

D.忽略该问题，以大局为重

9.某次协调会上，小张需平衡不同部门的利益诉求，最适合采用的协调技巧是？

A.优先满足领导偏好的部门

B.采用投票决定

C.寻求利益相关者共同接受的折中方案

D.强制执行少数服从多数

10.项目结束后，小张需总结协调工作中的经验教训，最适合的分析工具是？

A.PERT图

B.SWOT分析

C.头脑风暴法

D.鱼骨图

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

背景：某制造业企业（珠三角地区）项目，涉及供应链、生产、销售等多个部门，项目经理小李负责协调工作。

1.在项目协调过程中，哪些属于常见的协调冲突类型？

A.资源分配冲突

B.利益诉求冲突

C.价值观差异冲突

D.沟通方式冲突

E.时间安排冲突

2.小李发现某部门因内部管理问题导致项目进度滞后，此时他可以采取哪些措施协助解决？

A.提供跨部门协作培训

B.协调人力资源部门调配人员

C.直接接管该部门工作

D.引入外部专家提供咨询

E.调整项目计划，规避该部门依赖

3.在协调多部门协作时，哪些属于有效的沟通策略？

A.明确各方职责分工

B.建立常态化沟通机制

C.使用统一的沟通平台

D.避免公开批评部门错误

E.强调项目整体目标优先

4.项目执行过程中，哪些属于协调工作的重要风险点？

A.关键资源短缺

B.部门间信任缺失

C.政策法规变化

D.领导决策频繁变更

E.沟通信息不对称

5.某次协调会结束后，小张需跟进落实决议，哪些属于有效的跟进措施？

A.发送会议纪要并抄送所有参与方

B.设定明确的任务完成时间节点

C.定期检查任务执行情况

D.仅依赖口头承诺

E.将跟进责任完全委托给下属

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

背景：某基建项目（中西部地区）涉及政府部门、施工企业、监理单位等多方主体，项目经理小王负责协调工作。

1.协调工作仅适用于大型复杂项目，小型项目无需特别协调。

2.在协调过程中，项目经理应始终保持中立，避免表达个人倾向。

3.跨部门协调时，书面沟通比口头沟通更正式、更具约束力。

4.当部门间存在利益冲突时，优先满足经济利益较大的部门诉求。

5.协调工作结束后，无需对协调效果进行评估。

6.项目经理在协调过程中，应具备较强的决策能力，及时解决冲突。

7.跨地域项目协调时，时差是不可避免的障碍，无需特别处理。

8.协调工作中，对冲突的回避有助于维护部门关系，是可行的策略。

9.项目经理应定期更新项目信息，确保所有参与方掌握最新动态。

10.协调工作中，个人权威比团队协作更重要。

四、简答题（共