网络安全运维服务合同书.docxVIP

网络安全运维服务合同书

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于：

1.乙方拥有信息系统并需要专业的网络安全保障；

2.甲方拥有专业的网络安全技术能力和运维服务资源；

3.甲乙双方经友好协商，甲方同意为乙方提供网络安全运维服务，乙方同意接受该服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1甲方为乙方提供以下网络安全运维服务：

（1）对乙方指定的网络基础设施，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、VPN设备等，进行安全监控、配置核查、策略优化和安全加固服务；

（2）对乙方指定的服务器系统，包括但不限于操作系统、数据库管理系统等，进行漏洞扫描、风险评估、安全基线配置和日常安全维护服务；

（3）对乙方指定的终端设备，包括但不限于员工使用的电脑、移动设备等，提供安全策略管理、补丁管理、行为监控等终端安全管理服务；

（4）对乙方指定的信息系统或应用系统，进行安全渗透测试和风险评估服务，每年至少一次；

（5）建立7x24小时安全监控平台，对乙方网络流量、系统日志、安全设备日志进行实时分析，及时发现并告警潜在的安全威胁和异常行为；

（6）提供安全事件应急响应服务，包括安全事件的分析、研判、处置、溯源和恢复，并形成事件报告；

（7）根据乙方需求，提供网络安全策略、管理制度和操作流程的咨询建议服务；

（8）定期（每月）向乙方提交详细的网络安全运维服务报告，内容包括但不限于安全监控情况、告警处置、漏洞管理、风险评估、安全事件分析、系统加固情况等；

（9）对乙方选定的关键数据进行定期备份，并协助乙方进行数据恢复演练。

1.2服务对象具体包括：

（1）网络段：[具体网络IP范围或VLAN编号]

（2）服务器：[具体服务器名称或IP地址列表]

（3）应用系统：[具体应用系统名称]

（4）终端设备：乙方网络内的所有终端设备

（5）安全设备：乙方部署的防火墙、IDS/IPS等

1.3服务地点：以乙方网络和信息系统所在地为主要服务地点，必要时可在乙方现场提供支持或远程指导。

第二条服务期限与时间

2.1本合同有效期为[数字]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2服务周期为持续服务模式，覆盖整个合同有效期。

2.3服务时间：提供7x24小时安全监控与告警响应服务；业务处理时间原则上为北京时间8:00至18:00，特殊情况按双方约定或应急响应机制处理。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），服务期限为[数字]年。

3.2费用包含：本合同第一条约定的全部网络安全运维服务费用、服务过程中产生的合理成本（如必要的工具软件费用、第三方测评费用分摊等，若有需列明）以及税费（增值税）。

3.3支付方式：乙方应于每季度结束后[数字]个工作日内，向甲方支付该季度应付款项。甲方应在收到乙方款项后开具等额发票。

3.4首期款：本合同签订后[数字]个工作日内，乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元；剩余款项在合同期内分[数字]期支付。

3.5甲方如需调整服务范围或增加额外服务，应提前书面通知乙方，经乙方书面确认后，双方协商确定相应费用并签订补充协议。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定和SLA标准提供网络安全运维服务，确保服务质量和效果。

（2）指派经验丰富的专业人员组成服务团队，负责乙方服务的具体执行。

（3）建立并执行服务流程，确保服务的规范性和持续性。

（4）按时、按质向乙方提交约定的运维服务报告。

（5）对在服务过程中了解的乙方的商业秘密、技术信息等承担保密义务。

（6）遵守国家关于网络安全保护的法律法规及行业标准。

（7）配合乙方进行必要的安全检查和审计。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务质量。

（2）有权获取甲方提供的运维服务报告及相关记录。

（3）按照合同约定按时足额支付服务费用。

（4）为甲方提供服务提供必要的条件，包括但不限于提供必要的访问权限、配置信息，并指定接口人进行沟通。

（5）及时向甲方通报可能影响网络安全