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商业综合体保洁服务方案

一、合同主体

甲方（委托方）：____________________

地址：______________________________

乙方（服务方）：____________________

地址：______________________________

鉴于甲方需为其运营管理的商业综合体（以下简称“项目”）提供专业保洁服务，乙方具备相应资质与服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：

二、服务内容与范围

（一）服务区域

涵盖项目内所有公共区域，包括但不限于：

购物中心各层通道、电梯轿厢及扶梯、公共卫生间、母婴室、消防通道、地下停车场、外围广场、玻璃幕墙、中庭及景观设施。餐饮区后场通道及垃圾房由乙方负责基础保洁，后厨内部清洁由租户自理。

（二）服务项目

日常清扫与擦拭：地面除尘、拖洗、镜面与玻璃清洁、金属部件保养、垃圾桶清倒与消毒。

周期性深度清洁：石材结晶养护、地毯清洗、高空吊灯除尘、通风口滤网清洗、化粪池清掏（频率按附件一执行）。

特殊作业：重大活动保障、疫情/传染病专项消杀、雨雪天气应急防滑处理、呕吐物/排泄物等生物污染紧急处置。

三、服务标准与要求

（一）基础标准

公共区域地面无可见垃圾、水渍、污迹，光面材质保持镜面效果。

卫生间台面无积水、镜面光亮、便器无垢无味、耗材及时补充。

垃圾房分类规范、无溢满、无异味扩散，每日清运不少于两次。

玻璃幕墙及室内透光区域无明显手印、灰尘，透光率符合安全要求。

（二）人员配置

乙方派驻项目现场人员不低于_名，含_名项目经理、____名领班、____名专项技工（石材/高空作业）、____名普通保洁员。全员持健康证上岗，统一着标识工装，佩戴工牌。

（三）设备与耗材

乙方自备符合国家安全标准的高空作业设备、洗地机、吸尘器、高压水枪等大型器械。

提供环保认证的清洁剂、消毒液、垃圾袋等耗材，严禁使用腐蚀性或强刺激性化学品。

四、双方权利义务

（一）甲方义务

提供保洁用水电接口、工具存放间及员工休息区。

协调租户配合垃圾定点投放及大宗废弃物清运时间。

按约支付服务费用，对乙方服务质量进行月度考评。

（二）乙方义务

建立24小时应急响应机制，接报后____分钟内抵达污染现场。

为员工购买足额工伤保险，承担作业中的人身及设备安全责任。

每季度提供一次全员安全操作与礼仪培训，培训记录报甲方备案。

五、服务费用与支付

（一）合同金额

月度服务费为人民币________元（大写：____________________），包含人工、设备折旧、耗材、税费等全部成本。深度清洁等专项服务按实际发生工单另行计费。

（二）支付方式

甲方于次月_日前支付上月费用。乙方提供正规发票，逾期付款按每日万分之_计滞纳金。

六、违约责任

（一）服务质量违约

甲方月度考评低于_分（满分100分），乙方须在_日内提交整改方案。连续两月不及格或单次重大失误（如媒体曝光负面事件），甲方有权扣除当月费用百分之____作为违约金。

（二）安全责任违约

因乙方操作过失导致甲方财产损失或第三方人身伤害，乙方承担全部赔偿责任。隐瞒工伤事故或使用无证人员，每次罚款人民币________元。

七、合同期限与终止

（一）服务期限

自_年_月_日起至_年__月日止。合同期满前__日，双方协商续约事宜。

（二）提前终止

任一方严重违约且未在____日内补救，守约方可书面通知终止合同。

因政府征用、项目停业等不可抗力导致合同无法履行，双方互不追责。

八、争议解决

因履行本合同产生争议，双方应协商解决；协商不成时，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

九、其他约定

本合同附件《深度清洁频率表》《安全操作规范》为不可分割部分。

未尽事宜可签订补充协议，补充协议与本合同具同等效力。

十、签署生效

本合同一式肆份，双方各执贰份，自签章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方（盖章）：____________________

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）