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2026年航空公司乘务员应聘流程和面试问题解答手册

一、选择题（共10题，每题2分，总分20分）

1.中国国际航空（CAAC）应聘乘务员时，对年龄的要求通常在多大范围内？

A.18-28岁

B.20-30岁

C.22-35岁

D.18-35岁

答案：C

解析：中国国航对乘务员的年龄要求较严格，通常在22-35岁之间，且需身心健康，无不良记录。

2.东方航空（MU）在招聘时，对身高有明确要求，以下哪项符合其标准（男性）？

A.165-185cm

B.170-185cm

C.170-180cm

D.165-180cm

答案：C

解析：东方航空对男性乘务员身高要求为170-180cm，女性为165-175cm，需匀称、挺拔。

3.南方航空（CZ）应聘乘务员时，对学历的要求通常是？

A.高中及以上

B.大专及以上

C.本科及以上

D.硕士及以上

答案：B

解析：南航对乘务员学历要求为大专及以上，优先考虑空乘、旅游管理等相关专业。

4.海南航空（HU）在面试中，通常会重点考察应聘者的哪项能力？

A.外语水平

B.应变能力

C.舞蹈能力

D.唱歌能力

答案：B

解析：海航面试注重应聘者的应急处理能力，如空中突发事件的应对、服务礼仪等。

5.燕山航空公司（未上市）在招聘时，对视力要求是？

A.不限

B.近视矫正后可达1.0

C.近视矫正后可达1.2

D.必须为裸眼视力1.0

答案：B

解析：燕山航空对视力要求为近视矫正后（戴镜）可达1.0，远视矫正后也可。

6.长龙航空（GJ）在面试时，会要求应聘者进行哪项体能测试？

A.1000米跑步

B.游泳测试

C.俯卧撑

D.立定跳远

答案：A

解析：长龙航空的体能测试包括1000米跑步（女性800米），需达标。

7.中国东方航空（MU）的乘务员培训通常持续多久？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

答案：C

解析：MU的乘务员培训周期为6个月，包括理论、实操、模拟飞行等。

8.吉祥航空（HO）在招聘时，对普通话的要求是？

A.普通话标准，无口音

B.会说地方方言即可

C.外语流利优先

D.无硬性要求

答案：A

解析：吉祥航空要求乘务员普通话标准，服务沟通需清晰流畅。

9.湖南航空（A6）在面试中，会考察应聘者的哪项心理素质？

A.抗压能力

B.幽默感

C.美容化妆能力

D.驾驶经验

答案：A

解析：湖南航空注重乘务员的抗压能力，需在高压环境下保持冷静。

10.长城航空（9C）在体检中，对心脏病有要求吗？

A.无要求，只要能通过体检

B.严重心脏病不可录用

C.轻度心脏病可放宽

D.无需特别说明

答案：B

解析：长城航空对心脏病有严格限制，严重心脏病不可录用。

二、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

1.乘务员应聘时，纹身和美甲是被允许的。（×）

解析：大部分航空公司要求乘务员无纹身，美甲需简洁。

2.中国国航的乘务员面试通常在海南三亚进行。（×）

解析：国航面试地点多为北京、上海、广州等总部城市。

3.东方航空的乘务员必须会英语才能上岗。（×）

解析：虽然英语是加分项，但非硬性要求，普通话和礼仪更重要。

4.南航的乘务员培训费用由航空公司承担。（√）

解析：南航提供免费培训，但需签订服务年限。

5.海南航空对乘务员的体重有严格限制。（×）

解析：航空公司关注健康体型，但无具体体重标准，以匀称为主。

6.燕山航空允许应聘者佩戴隐形眼镜。（√）

解析：隐形眼镜是允许的，但需确保无感染。

7.长龙航空的乘务员面试包括模拟服务环节。（√）

解析：模拟服务是常见面试环节，考察应变能力。

8.吉祥航空要求乘务员必须会唱机舱广播词。（×）

解析：广播词由公司统一培训，应聘者需会普通话即可。

9.湖南航空的体检包含心理测试。（√）

解析：体检包括心理素质评估，确保能适应高空工作。

10.长城航空的乘务员年薪低于行业平均水平。（×）

解析：长城航空薪资属行业中等，福利较好。

三、简答题（共5题，每题6分，总分30分）

1.简述应聘中国国航乘务员需要准备哪些材料？

答案：

-身份证原件及复印件

-学历证明（大专及以上）

-身体检查报告（需符合空乘标准）

-无犯罪记录证明

-近期一寸免冠照片3张

-个人简历及自我介绍视频（可选）

2.东方航空的乘务员面试流程通常包括哪些环节？

答案：

-简历筛选

-面试（形象、沟通能力、应急处理）

-体能测试（跑步、俯卧撑等）

-体检（常规及空乘专项）

-背景调查（无不良记录）

3.南方航空对乘务员的服务礼仪有哪些基本要求？

答案：

-