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外卖配送平台用户合同协议

鉴于用户有意使用本平台提供的服务（以下简称“服务”），并已阅读、理解并同意遵守本协议所有条款（以下简称“本协议”），用户与[平台名称]（以下简称“平台”）本着平等自愿的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1“平台”指[平台全称]，是提供本协议所述服务的运营实体。

1.2“用户”指注册并使用本平台服务的个人，包括但不限于通过平台接受配送服务的消费者（以下简称“消费者”）和通过平台提供配送服务的骑手（以下简称“骑手”）。

1.3“服务”指平台通过其网站、移动应用程序或其他渠道提供的包括但不限于以下服务：（1）消费者在线浏览、下单、支付餐饮、商品等订单；（2）平台为消费者与商家、骑手之间建立联系，促成交易和配送；（3）骑手接收订单、进行配送、收取配送费用的平台支持服务。

1.4“商家”指在平台上提供商品或服务供消费者购买和配送的实体或个人。

1.5“订单”指消费者通过平台向商家下单购买商品或服务，并请求配送的请求及后续形成的交易凭证。

1.6“用户信息”指用户向平台提供的任何信息，包括但不限于个人信息、身份信息、联系方式、支付信息、骑行轨迹等。

1.7“平台规则”指平台制定并发布的，用于规范用户行为、管理平台秩序、调整服务内容的各项规章制度、操作指南和通知公告。

第二条注册与资格

2.1用户需年满[法定成年年龄，例如：18周岁]才能注册和使用本平台服务。

2.2注册成为平台用户（特别是骑手），需按照平台要求提供真实、准确、完整的用户信息，并完成实名认证。

2.3用户有义务妥善保管自己的账户名和密码，并对使用其账户名及密码进行的所有活动和以其名义进行的所有交易承担全部责任。

2.4平台有权审核用户的注册申请及后续提交的信息，有权拒绝不符合法定要求或平台规定的注册申请或用户请求，并无需说明理由。

第三条服务内容与范围

3.1平台向用户提供本协议约定及平台规则公示的服务。

3.2平台服务的地域范围限于[具体服务区域，例如：XX市XX区]，服务时间通常为[具体服务时间，例如：每日XX:XX至XX:XX]，具体以平台实际运营为准。

3.3消费者有权在平台合作的商家范围内选择商品或服务，并选择符合条件的骑手进行配送（若平台提供选择功能）。

3.4骑手有权在平台允许的范围内接单并提供配送服务，并有权根据平台规则获得相应的报酬。

3.5商家有权在平台规则允许的范围内发布商品或服务信息，并与消费者进行交易。

第四条用户权利与义务

4.1平台权利与义务：

4.1.1平台有权制定、修改和解释本协议及平台规则，并通过合理方式提前[具体天数，例如：三]天通知用户。重大修改可能需要获得用户明确同意。

4.1.2平台有权对用户的服务使用情况进行监督、管理和记录，对违反本协议或平台规则的用户，采取警告、限制功能、扣除部分或全部款项、暂停服务直至终止用户资格等措施，并有权将用户的不良行为信息通报给相关机构或进行公告。

4.1.3平台有权在不影响用户正常使用的前提下，收集、使用用户信息，用于完善服务、进行用户画像、运营管理、市场分析、向用户进行通知、推广等，但平台应遵守相关法律法规，并尊重用户隐私。用户可选择拒绝接收平台基于业务需要的非强制性信息推送。

4.1.4平台应确保其系统平台的稳定运行，努力保障用户能够顺利使用服务，但平台不对因不可抗力、技术故障、网络问题、政府行为、第三方原因等导致的服务中断或用户损失承担责任。

4.1.5平台应根据平台规则和约定，及时处理用户反馈，解决用户问题。

4.1.6平台对用户发布的内容（若平台提供发布功能）拥有审核权，有权删除或屏蔽违反法律法规、平台规则或侵害他人合法权益的内容。

4.2用户（消费者）权利与义务：

4.2.1用户（消费者）有权按照平台规则下单、选择商家和配送方式，并要求平台为其提供可靠、便捷的服务。

4.2.2用户（消费者）有义务按照订单约定支付商品或服务费用及配送费用。

4.2.3用户（消费者）有义务提供真实、准确的收货信息，并配合骑手完成配送过程。

4.2.4用户（消费者）有义务遵守平台规则，文明有序使用平台服务，不得利用平台从事违法活动或侵害平台、商家、骑手或其他用户合法权益的行为。

4.2.5用户（消费者）对通过平台接收的商品或服务及骑手配送过程的安全性负主要责任，平台仅根据协议约定承担相应责任。

4.2.6用户（消费者）在收到商品后，应按照平台规则和交易约定进行确认收货或进行评价。

4.3用户（骑手）权利与义务：

4.3.1用户（骑