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2021国考面试仿真测试题库含答案：基层干部如何工作

1.基层工作中，群众经常提出一些不合理要求，你会如何应对？

答案：首先，我会以平和且耐心的态度倾听群众的诉求，让他们感受到被尊重。详细记录他们的要求，不急于反驳。然后，对于不合理的部分，我会用通俗易懂的语言，结合相关政策和实际情况向他们解释，说明不能满足的原因。如果群众的要求有部分合理之处，我会积极探讨可行的解决方案，尽力在合理范围内满足他们。若群众情绪激动，我会先安抚他们的情绪，避免矛盾激化。最后，定期回访群众，了解他们的想法，持续做好沟通工作。

分析：先倾听再解释，体现对群众的尊重，能避免直接冲突。对合理部分给出解决方案，展现积极态