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雷军确认小字营销要改

一、雷军直播回应争议：“小字营销”是行业陋习，小米立即整改

2026年1月3日晚，小米集团创始人、董事长雷军的一场“新年直播”，成为舆论关注的焦点。在这场以“拆解小米YU7，聊聊大家关心的事”为主题的直播中，雷军与小米集团公关部总经理徐洁云、小米汽车副总裁李肖爽一同现身，不仅现场拆解了小米最新车型YU7的核心部件，更直面近期围绕小米的多起争议——其中最受关注的，便是“小字营销”问题。

“‘小字营销’是行业陋习，小米从现在做起，马上就改。”直播中，雷军直视镜头，语气诚恳。他承认，过去小米在宣传物料中使用小字标注的做法，“确实是行业中长期存在的问题”，但同时强调：“如果把用来合规的一些做法贴上‘虚假营销’或者‘过度营销’的标签，是对小米天大的误解。”

这场直播的背景，是小米在2025年遭遇的多起舆论事件：从“200公里瞬间刹停”的视频争议，到“1300公里只充一次电”的断章取义，再到“小字标注”被质疑“误导用户”，小米的宣传方式多次引发讨论。雷军说：“过去我们很少回应，因为相信‘好产品会自己说话’，但近期很多米粉给我们提建议，说‘你们要主动跟大家聊聊’——所以今天，我们想把真实的想法告诉大家。”

针对“小字营销”的具体整改措施，雷军明确表示：“小米将立即调整宣传物料的标注方式，把‘小字’改成‘大字’，让用户能清晰看到所有信息。”徐洁云补充道：“长久以来，在海报、PPT上用小字做标注是行业惯例，我们之前更多考虑的是法律合规——要符合《广告法》的要求，确保信息准确，但确实忽略了用户的感受。”他透露，早在2025年11月，小米内部就已达成共识：“要求所有团队在产品说明、宣传注解中尽量使用大字，优先保证用户能‘一眼看清楚’。”

二、从“合规优先”到“用户感受优先”：小米内部早已启动调整

“小字营销”的争议，本质上是“合规需求”与“用户体验”的平衡问题。在直播中，徐洁云详细解释了小米过去的“合规逻辑”：“比如某款手机的‘逆光表现’，我们确实做了非常多的技术投入，效果也很好，但根据广告法，我们需要标注‘特定场景下’的条件——这些标注如果用大字，可能会影响海报的视觉效果，所以过去我们选择了小字。”但他承认：“我们忽略了一个重要问题：用户可能根本看不到小字，或者看到了也觉得‘不真诚’。”

事实上，小米内部的调整早在2025年11月就已启动。据徐洁云透露，当时小米市场部、公关部与产品部召开了专项会议，针对“宣传物料的信息传达”达成三点共识：所有注解性内容，字体大小不得小于主文案的1/2；关键信息（如“特定场景”“续航条件”）必须用“加粗+同色系”突出；涉及用户权益的内容（如“售后政策”“质保范围”），必须放在物料的“视觉中心区域”。“我们做了一个测试：把调整后的海报给100位用户看，90%的人表示‘能清楚看到所有信息’，这让我们坚定了改的决心。”徐洁云说。

雷军在直播中补充：“小米只有15年的创业历程，还有很多不完美的地方。过去我们把‘合规’放在第一位，是因为怕‘踩红线’，但现在我们意识到：真正的‘合规’，是让用户‘看得懂、信得过’，而不是‘应付法律’。”他举例说，小米17Pro系列的“逆光表现”宣传，原本用了小字标注“特定场景”，调整后改成了“大字+图标”，用户的反馈明显变好了：“有米粉说‘这样才像小米的风格，不藏着掖着’。”

三、回应背后的反思：小米求变，从“产品说话”到“主动沟通”

雷军的直播回应，不仅是对“小字营销”的整改承诺，更是小米“沟通方式”的重大转变。过去，小米奉行“好产品会自己说话”的理念，对于争议往往选择“沉默”——比如2024年某款手机的“屏幕频闪”问题，小米直到三个月后才发布技术说明；2025年“SU7Ultra刹车视频”争议，小米也没有及时回应，导致误解扩散。

但这次，小米选择了“主动出击”。雷军说：“很多米粉给我们留言：‘你们为什么不说说自己的想法？我们想知道真实的小米。’这些话让我反思：‘产品好’是基础，但‘让用户知道产品好’也很重要。”他强调：“我们希望大家能公正地提出问题，我们也会公正地回应——不是为了‘辩解’，而是为了‘沟通’。”

这种转变，源于小米对“用户关系”的重新认知。随着小米从“手机厂商”成长为“人车家全生态品牌”，用户的需求不再只是“好用的产品”，更是“透明的沟通”。“过去我们觉得‘做对的事，不用解释’，但现在发现：解释也是‘做对的事’的一部分——因为用户需要‘安全感’，需要知道‘你在想什么’。”雷军说。

比如针对“200公里瞬间刹停”的争议，徐洁云在直播中展示了当时的拍摄视频：“我们是在封闭场地做的测试，刹车距离确实很短，但‘瞬间刹停’是口语化的表达，容易引起误解。”雷军补充：“我承认这个表述有问题，以后我们会用更准确的词，比如‘100-0km/h刹停距离32米’，不再用‘瞬间