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2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，人际沟通障碍最直接的原因是？

A.文化差异

B.信息过载

C.情绪管理不足

D.知识水平差距

2、人际关系学中，建立信任的核心要素是？

A.社交网络广度

B.长期互动频率

C.情感共鸣程度

D.互惠原则应用

3、群体动力学中，维持群体凝聚力最有效的策略是？

A.规则强制执行

B.角色分工明确

C.情感联结强化

D.责任分配模糊

4、公关危机中，冲突双方情绪平复的关键是？

A.责任立即承认

B.利益重新分配

C.情绪宣泄引导

D.法律程序启动

5、社会认同理论中，个体归属感主要源于？

A.社会地位

B.角色义务

C.群体价值观

D.个人利益优先

6、公关沟通中，信息编码准确性的关键影响因素是？

A.受众年龄

B.文化背景

C.信息类型

D.沟通渠道

7、人际关系学中，角色冲突最典型的表现是？

A.职业选择困难

B.情感与义务矛盾

C.兴趣与能力失衡

D.人际关系疏远

8、公关心理学中，群体决策效率最高的模式是？

A.集体讨论

B.专家主导

C.分组协作

D.神秘投票

9、人际关系学中，长期关系维持的核心原则是？

A.适度竞争

B.稳定边界

C.频繁接触

D.利益捆绑

10、公关危机处理中，情绪管理最优先的环节是？

A.舆情监测

B.责任声明

C.情绪安抚

D.危机溯源

11、公关心理学中，公众心理的典型特征是？

A.冲动性

B.理性性

C.易受暗示性

D.稳定性

12、公关沟通中，建立信任的关键要素是？

A.信息透明

B.情感共鸣

C.权威背书

D.利益交换

13、人际关系冲突解决的最佳策略是？

A.回避

B.妥协

C.竞争

D.合作

14、非语言沟通的主要功能是？

A.情感表达

B.信息传递

C.关系建立

D.决策制定

15、公众意见形成的关键因素是？

A.媒体影响

B.群体压力

C.个体差异

D.经济水平

16、公关危机处理的首要原则是？

17、人际沟通中的“信息茧房”现象主要与哪个因素相关？

A.信息源多样性

B.群体同质化

C.个体认知能力

D.技术发展

18、社会支持系统的核心功能是？

A.情感支持

B.资源获取

C.风险分散

D.身份认同

19、公关心理学中，公众认知的“刻板印象”主要源于？

A.个人经验

B.媒体塑造

C.群体规范

D.随机事件

20、有效沟通的“倾听”原则是？

A.急于反驳

B.专注反馈

C.打断对方

D.记录要点

21、社会认同理论的核心观点是？

A.个体行为与态度的一致性

B.群体归属感对自我认知的影响

C.人际互动中的非语言信号

D.情绪管理对沟通效果的作用

22、认知失调理论描述的是哪种心理状态？

A.行为与态度一致时的心理平衡

B.行为与态度不一致时的心理不适

C.群体决策中的从众倾向

D.自我效能感对人际关系的影响

23、群体决策的显著优点是？

A.完全消除个人偏见

B.减少决策时间成本

C.提高决策科学性和可行性

D.增强决策者的权威性

24、沟通中非语言信号占比约为？

A.10%

B.30%

C.55%

D.90%

25、公关冲突管理的最佳策略是？

A.延迟处理直至情绪平复

B.主动沟通明确双方需求

C.强制要求妥协

D.消极回避问题

26、人际关系发展的典型阶段顺序是？

A.吸引-探索-试验-稳定-终止

B.接触-冲突-妥协-亲密-疏远

C.陌生-试探-确认-维持-结束

D.相遇-误解-和解-依赖-分离

27、非语言沟通的主要作用是？

A.传递信息准确性

B.传递情绪和态度

C.增加语言沟通效率

D.降低沟通成本

28、信任建立的三个关键要素是？

A.可信度、可靠性、亲密度

B.信任度、承诺、风险

C.沟通频率、反馈及时性、资源投入

D.共情能力、同理心、包容性

29、自我效能感对人际关系的影响是？

A.降低社交回避倾向

B.增加决策独断性

C.减少共情能力

D.加剧群体内竞争

30、情绪管理对人际沟通的作用是？

A.完全消除负面情绪

B.提升共情与协作能力

C.增加语言表达复杂度

D.加速信息传递效率

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关心理学中，影响人际关系建立的核心要素包括哪些？

A.个体性格特征

B.社会文化背景

C.沟通频率与质量

D.经济地位差异

32、人际冲突管理的有效策略不包括以下哪项？

A.积极倾听与共情表达

B