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2026年旅行社经理人才选拔题库解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在长三角地区运营旅行社时，以下哪项策略最能提升入境游业务竞争力？

A.低价竞争模式

B.聚焦小众高端定制游

C.扩大传统团队游规模

D.仅依赖线上直销渠道

答案：B

解析：长三角地区游客消费能力强，对品质要求高，小众高端定制游（如文化体验、体育旅游）更符合市场需求，低价团和传统模式难以形成差异化优势。

2.某旅行社在海南推出“冬季避寒+疗养”套餐，但预订量未达预期。以下哪个原因最可能？

A.套餐价格过高

B.宣传渠道单一

C.疗养资源与宣传不符

D.竞争对手推出类似产品

答案：C

解析：海南冬季避寒游竞争激烈，若旅行社宣传的“疗养”资源（如温泉、医疗机构）与实际体验差距过大，会直接影响客户满意度。

3.以下哪项不属于粤港澳大湾区旅行社合规运营的关键要素？

A.熟悉跨境旅游政策

B.提供双币种签证服务

C.严格审查合作供应商资质

D.完善内地游客的旅游保险

答案：D

解析：合规运营需关注跨境政策、供应商管理和跨境保险，内地游客保险不属于重点，但需保障内地游客权益。

4.在云南运营时，旅行社如何通过产品创新提升少数民族文化体验游吸引力？

A.仅增加景点数量

B.引入非遗传承人互动环节

C.降低住宿标准

D.简化行程安排

答案：B

解析：云南少数民族文化体验游的核心在于深度互动，非遗传承人参与能显著提升独特性和体验感。

5.某旅行社在成都推出“熊猫基地+川菜烹饪”课程，但客户反馈效果不佳。问题可能出在？

A.价格设置合理

B.课程内容缺乏趣味性

C.宣传材料精美

D.行程安排紧凑

答案：B

解析：客户购买体验类产品注重参与感和记忆点，若川菜烹饪课程过于理论化或缺乏互动，客户满意度会下降。

6.在重庆运营时，旅行社如何应对“网红景点扎堆”带来的市场饱和问题？

A.降低产品利润率

B.聚焦冷门古镇开发

C.扩大团队游规模

D.仅依赖网红打卡点组合

答案：B

解析：重庆市场网红景点同质化严重，开发小众古镇能形成差异化竞争，且成本可控。

7.某旅行社在西安运营汉文化主题游，客户投诉“文化体验流于表面”。以下改进措施最有效？

A.增加景点数量

B.邀请历史学者讲解

C.提供汉服租赁服务

D.简化行程时间

答案：B

解析：汉文化主题游的核心在于深度解读，学者讲解能提升专业性和文化内涵。

8.在青岛运营时，旅行社如何通过产品设计应对旺季“一房难求”问题？

A.仅推荐海景酒店

B.开发周边游替代方案

C.提高旺季定价

D.减少自由行产品

答案：B

解析：青岛旺季住宿紧张，开发周边游（如威海、日照）能分流客户，且避免价格战。

9.某旅行社在桂林运营山水游，客户投诉“行程重复”。以下改进方向最可行？

A.增加购物点

B.推出“二次元”主题游

C.减少漓江游船时间

答案：B

解析：桂林市场同质化严重，二次元主题游能吸引年轻客群，形成差异化。

10.在长沙运营时，旅行社如何通过产品创新提升红色旅游吸引力？

A.增加娱乐表演环节

B.提供个性化讲解服务

C.降低门票折扣力度

D.简化伟人故居参观

答案：B

解析：红色旅游的核心在于精神共鸣，个性化讲解能提升感染力。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在粤港澳大湾区运营旅行社时，以下哪些措施能提升跨境游竞争力？

A.提供跨境金融支付支持

B.合作港澳高端酒店资源

C.完善内地游客签证代办服务

D.开发双币种旅游保险

答案：ABD

解析：跨境游需关注支付、住宿和保险便利性，签证服务主要面向香港澳门居民。

2.在云南运营时，旅行社如何通过产品设计提升少数民族文化体验游吸引力？

A.引入非遗传承人互动

B.开发手工艺体验课程

C.提供民族服饰租赁

D.减少徒步活动

答案：ABC

解析：文化体验游需注重互动性和参与感，手工艺和服饰租赁能增强体验深度。

3.在重庆运营时，旅行社如何应对“网红景点扎堆”问题？

A.开发小众古镇线路

B.推出“夜游洪崖洞”套餐

C.提供个性化定制服务

D.扩大团队游规模

答案：ABC

解析：夜游和定制服务能形成差异化，小众古镇开发符合市场趋势。

4.在西安运营汉文化主题游时，以下哪些措施能提升客户满意度？

A.邀请历史学者讲解

B.提供汉服租赁服务

C.增加购物点数量

D.减少行程自由度

答案：AB

解析：汉文化主题游需注重专业性和趣味性，购物和行程限制会降低体验感。

5.在青岛运营时，旅行社如何通过产品设计应对旺季“一房难求”问题？

A.开发周边游替代方案

B.推出“海岛+民宿”组合

C.提高旺季定价

D.减少自由行产