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纳服考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.纳税服务的核心是（）

A.满足纳税人需求B.提高办税效率C.规范税收征管D.提供政策咨询

2.以下不属于纳税服务热线功能的是（）

A.咨询B.投诉C.预约办税D.举报

3.办税服务厅的主要职责不包括（）

A.税收宣传B.税款征收C.税务稽查D.受理涉税事项

4.纳税信用等级评定中，年度评价指标得分90分以上的为（）

A.A级B.B级C.C级D.D级

5.纳税人办理税务登记的时间是自领取营业执照之日起（）日内。

A.10B.15C.30D.60

6.以下哪种发票不能作为记账凭证（）

A.增值税专用发票B.增值税普通发票C.定额发票D.收据

7.税收宣传月是每年的（）月。

A.3B.4C.5D.6

8.纳税人申请延期缴纳税款，最长不得超过（）个月。

A.1B.2C.3D.6

9.纳税服务投诉的处理期限一般为（）个工作日。

A.5B.10C.15D.20

10.以下不属于纳税服务信息化手段的是（）

A.网上办税平台B.手机APPC.办税服务厅自助终端D.税收管理员上门辅导

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.纳税服务的基本原则包括（）

A.依法服务B.公正透明C.便捷高效D.文明规范E.优质便民

2.办税服务厅应提供的服务设施有（）

A.办税桌椅B.计算机C.打印机D.饮水机E.意见箱

3.纳税信用评价的信息采集渠道包括（）

A.税务内部信息B.纳税人自行申报信息C.第三方信息D.税务稽查信息E.纳税评估信息

4.纳税人可以通过以下哪些方式进行纳税申报（）

A.上门申报B.网上申报C.邮寄申报D.电话申报E.代理申报

5.税收优惠政策的类型有（）

A.减税B.免税C.退税D.税收抵免E.加速折旧

6.纳税服务热线的服务内容包括（）

A.纳税咨询B.办税指引C.投诉举报D.政策解读E.预约办税

7.办税服务厅的工作制度包括（）

A.首问责任制B.限时办结制C.一次性告知制度D.延时服务制度E.预约服务制度

8.纳税服务的主要目标是（）

A.提高税法遵从度B.降低税收成本C.优化纳税服务D.构建和谐征纳关系E.提高征管效率

9.纳税人权益保护的主要内容包括（）

A.知情权B.保密权C.申请减免税权D.陈述申辩权E.行政复议和行政诉讼权

10.纳税服务的信息化建设包括（）

A.网上办税平台建设B.纳税服务热线建设C.办税服务厅信息化设备配备D.税收征管信息系统升级E.数据分析与利用

三、判断题（每题2分，共10题）

1.纳税服务就是为纳税人提供便利，与税收征管无关。（）

2.办税服务厅必须设置专门的咨询辅导区。（）

3.纳税信用等级评定结果只在税务系统内部公布。（）

4.纳税人办理注销税务登记后，不需要再进行纳税申报。（）

5.税收优惠政策的制定和执行由税务机关自行决定。（）

6.纳税服务热线可以提供24小时服务。（）

7.办税服务厅工作人员可以拒绝纳税人的不合理要求。（）

8.纳税服务的核心是满足纳税人的所有需求。（）

9.纳税人权益保护主要是税务机关的责任，与纳税人自身无关。（）

10.纳税服务信息化建设的目的是提高办税效率，降低征纳成本。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述纳税服务的主要内容。

2.纳税信用等级评定的主要依据有哪些？

3.办税服务厅如何提高办税效率？

4.纳税人可以通过哪些途径维护自身权益？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何进一步优化纳税服务热线的服务质量？

2.纳税服务信息化建设对税收征管有哪些积极影响？

3.怎样加强对办税服务厅工作人员的培训与管理？

4.如何提高纳税人的税法遵从度？

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.答案：A

解析：纳税服务的核心是满足纳税人需求，围绕此开展各项工作，提高办税效率等是满足需求的手段。

2.答案：C

解析：纳税服务热线功能包括咨询、投诉、举报等，预约办税不属于其功能。