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教育培训学员退费协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方向甲方购买教育培训课程事宜，并在乙方符合特定条件要求退费时，双方权利义务协商一致，达成如下协议：

第一条协议双方

甲方（教育培训机构）：[机构全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[机构统一社会信用代码/注册号]

地址：[机构地址]

联系电话：[机构联系电话]

电子邮箱：[机构电子邮箱]

乙方（学员）：[学员姓名]

身份证号/护照号：[学员身份证号/护照号]

地址：[学员地址]

联系电话：[学员联系电话]

电子邮箱：[学员电子邮箱]

第二条培训课程信息

乙方自愿向甲方购买以下教育培训课程：

1.课程名称：[具体课程名称]

2.课程内容：[详细课程内容简介]

3.授课形式：[线上/线下/混合]

4.课程期限：自[开课日期]至[结束日期]

5.总课时：[总课时数]课时

6.授课教师：[主要授课教师姓名或说明]

7.课程费用：人民币[总费用数额]元（大写：人民币[大写金额]元整），该费用包含[说明费用包含项目，如学费、教材费、税费等]。

第三条退费原则与条件

1.乙方因以下原因要求解除本协议并要求退费的，双方同意按照本协议约定处理：

(1)甲方因经营原因宣布停办本协议约定的课程或提前终止服务的；

(2)甲方未能按照约定提供核心课程内容或服务，经乙方书面指出后，在合理期限内仍未纠正，或提供的师资、场地等与宣传严重不符，导致乙方无法继续学习的；

(3)乙方因个人健康原因，经提供二级甲等及以上医院出具的有效医疗诊断证明，证明乙方确实无法继续参加培训的；

(4)乙方因重大个人或家庭变故（如突发重病、需长期出国、直系亲属重大变故等），需长期无法参加培训，并提供相关证明材料的；

(5)经双方协商一致同意解除本协议的；

(6)发生地震、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议约定的培训无法正常进行的。

2.乙方非因前款所述原因，单方面要求解除本协议的，不属于本协议约定的退费情形，甲方有权拒绝退费。因甲方原因导致乙方无法学习的，除外。

第四条退费申请与审核

1.乙方若符合本协议第三条约定的退费条件，应书面（包括但不限于纸质信函、有乙方签名或盖章的电子文档、甲方官方认可的在线平台申请表等）向甲方提出退费申请。

2.乙方提出退费申请时，应根据不同情形，同时提交相应的证明材料，包括但不限于：

(1)身份证明文件；

(2)符合本协议第三条第1款第（3）项情形的，需提交二级甲等及以上医院出具的包含诊断日期、病情、建议等信息的有效医疗诊断证明；

(3)符合本协议第三条第1款第（4）项情形的，需提交能够证明该重大变故的相关材料（如公安户籍部门证明、学校证明、单位证明、死亡证明等）；

(4)其他甲方认为必要的证明文件。

3.甲方在收到乙方提交的退费申请及所有必要证明材料后，应在[具体工作日数，如五个]个工作日内进行审核，并书面（包括但不限于邮件回复、纸质函件等）通知乙方审核结果。审核内容包括但不限于退费理由的真实性、证明材料的充分性、是否符合退费条件及约定比例。

第五条退费比例与金额确定

1.若乙方申请退费，则根据乙方申请退费的具体原因及实际完成情况，按以下比例计算应退金额：

(1)开课前：乙方单方面解除协议的，甲方全额退还乙方已支付的课程费用；甲方单方面解除协议或因甲方原因导致乙方无法学习的，甲方全额退还乙方已支付的课程费用。

(2)开课后：

a.乙方因本协议第三条第1款第（1）、（2）项原因解除协议的，按乙方实际已完成课时的比例退还相应费用，已完成课时费计算公式为：已完成课时费=课程总费用×(已完成课时数/总课时数)。剩余未完成课时，甲方有权不予退还。

b.乙方因本协议第三条第1款第（3）、（4）项原因解除协议的，按乙方已享受课程服务（包括但不限于已上课时、已获得的教材资料等）的价值比例退还相应费用，具体比例由双方协商确定，或参照已完成课时比例计算。

c.因不可抗力导致协议解除的，按乙方已享受课程服务比例退还相应费用，具体比例由双方协商确定。

2.甲方审核通过后，应按照计算出的退费金额，扣除本协议第六条约定的可能产生的费用后，将剩余退费金额支付给乙方。

3.退费金额计算涉及费用的，应以人民币为计算单位。

第六条手续费与费用承担

1.乙方申请退费的，应承担因退费产生的必要手续费。具体标准如下：

(1)乙方开课前解除协议的，甲方不予