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国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于运营管理的主要目标？

A.降低成本

B.提高质量

C.迅速响应市场变化

D.增加员工福利

2.在运营战略中，追求低成本、差异化或快速响应等不同侧重，属于哪种战略选择？

A.产品策略

B.服务策略

C.运营策略

D.市场策略

3.人力资源规划的首要环节通常是？

A.人员培训

B.招聘选拔

C.绩效考核

D.职位设置

4.以下哪项是衡量运营效率的关键指标？

A.员工满意度

B.设备利用率

C.员工流动率

D.市场占有率

5.全面质量管理（TQM）的核心思想强调？

A.事后检验

B.全员参与

C.标准化作业

D.降低库存

6.库存管理的主要目标之一是？

A.完全消除库存

B.保持最低的库存持有成本

C.实现最高的库存周转率

D.以上都是

7.供应链管理强调组织间的合作，其目的是？

A.提高单个组织的利润

B.优化整个供应链的效率和响应能力

C.减少对供应商的依赖

D.增加产品的附加值

8.现场管理（5S）中的“整理”指的是？

A.整理工作区域，区分必要与不必要的物品

B.对必要物品进行清扫

C.维护设备性能

D.规划最佳工作流程

9.项目管理中，用于制定项目进度计划的关键工具是？

A.PERT图

B.SWOT分析

C.鱼骨图

D.流程图

10.资源配置的基本原则不包括？

A.效率原则

B.公平原则

C.灵活性原则

D.长期性原则

11.劳动密集型产业与资本密集型产业在资源使用上的主要区别是？

A.技术水平

B.人力资源与物力资源的比例

C.市场规模

D.创新能力

12.下列哪项不属于运营风险管理的主要方面？

A.供应中断风险

B.质量控制风险

C.员工操作风险

D.产品市场推广风险

13.标准化作业的主要目的是？

A.提高生产效率

B.增强产品多样性

C.降低培训成本

D.以上都是

14.线性规划通常被用于解决运营中的哪种问题？

A.人员排班

B.资源优化配置

C.市场需求预测

D.产品设计

15.信息资源在现代运营管理中的作用日益重要，主要体现在？

A.支持决策

B.提高效率

C.促进沟通

D.以上都是

16.提高产品或服务质量的根本途径是？

A.加强检验

B.改进设计

C.提高价格

D.增加人员

17.供应商选择时，通常需要考虑的关键因素不包括？

A.供应价格

B.供应质量

C.供应距离

D.供应商的政治背景

18.排队论（QueuingTheory）主要研究？

A.资源调度问题

B.随机服务系统中的等待现象

C.库存控制模型

D.项目管理方法

19.以下哪项不属于运营战略与公司整体战略之间的关系？

A.支持关系

B.制约关系

C.独立关系

D.协调关系

20.运营计划需要考虑未来，其制定的依据通常包括？

A.历史数据

B.市场预测

C.资源能力

D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.运营管理的职能活动包括？

A.产品/服务设计

B.生产/服务过程管理

C.资源管理

D.市场营销

2.人力资源管理的活动通常包括？

A.招聘与配置

B.培训与开发

C.绩效管理

D.薪酬福利管理

3.提高运营效率的途径可能包括？

A.改进技术

B.优化流程

C.提高人员技能

D.增加库存

4.质量管理体系的国际标准是？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO22000

D.ISO26000

5.