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养老院安全巡查制度

引言：随着社会老龄化趋势加剧，养老院作为提供专业照护的重要场所，其安全管理显得尤为关键。为保障入住老人的生命财产安全，提升服务质量，特制定本安全巡查制度。该制度旨在通过系统化、规范化的巡查工作，及时发现并消除安全隐患，营造安全、舒适的养老环境。制度适用于养老院的所有区域和环节，涵盖设施设备、消防安全、卫生防疫、服务流程等多个方面。核心原则是预防为主、综合治理，确保每位入住老人都能得到充分关爱和保障。制度的实施需要各部门协同配合，形成长效管理机制，为老人提供持续、可靠的安全保障。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：安全巡查部门作为养老院的核心职能部门，直接向院长汇报工作。该部门负责制定并执行安全巡查计划，监督各项安全措施的落实情况。与其他部门的关系是指导与协作并重，与医疗部合作保障老人健康安全，与后勤部联动处理设施设备问题，与护理部共同维护服务流程规范。各部门需积极配合巡查工作，提供必要的信息和数据支持，形成管理闭环。

（二）核心目标：短期目标聚焦于快速响应并解决已发现的安全隐患，如每周完成全院重点区域巡查不少于两次。长期目标是建立完善的安全管理体系，实现安全事故零发生。这些目标与公司战略高度契合，通过提升安全管理水平，增强老人及家属的信任度，推动养老院品牌形象的持续优化。目标达成情况将纳入年度绩效考核，确保责任落实到位。

二、组织架构与岗位设置

（一）内部结构：安全巡查部门采用三级管理模式，院长为最高决策层，部门负责人负责日常运营，巡查专员负责具体执行。汇报关系清晰，专员向负责人汇报，负责人向院长负责。关键岗位包括巡查主管、记录员、数据分析员，职责边界明确，避免交叉管理导致的效率低下。例如，巡查主管侧重现场检查，记录员专注信息整理，数据分析员负责趋势研判，形成专业化分工。

（二）人员配置：部门初期编制为X人，包括X名巡查专员和X名辅助人员。招聘标准要求具备相关领域经验，并通过体格、心理及背景审查。晋升机制基于工作表现和培训考核，每年评选优秀员工优先晋升。轮岗机制规定每两年安排一次跨部门交流，增强团队协作能力。新员工需完成X周的岗前培训，内容涵盖安全知识、操作规范及应急处理流程，确保上岗质量。

三、工作流程与操作规范

（一）核心流程：标准化操作是制度执行的关键。例如，采购审批需经过部门负责人初审→财务部复核→CEO终审三级签字。项目执行分为三个阶段，启动会需确认目标与分工，中期评审需评估进度风险，结项验收需检验成果质量。每个节点均需形成书面记录，存档备查。特殊流程如紧急维修需跳过部分审批环节，但必须提前报备并事后补齐手续。

（二）文档管理：文件管理遵循分类存储原则，重要文档如合同需加密存储，且仅部门总监可调阅。会议纪要采用统一模板，记录时间、地点、参与人员及决议事项，需在会后X小时内分发给相关人员。报告模板包括标题、摘要、正文、附件等部分，提交时限为每月X日前提交上月报告。电子文档需定期备份，纸质文档需存放在防火防潮的专用柜中，确保信息安全。

四、权限与决策机制

（一）授权范围：审批权限分为常规和紧急两类。常规审批由部门负责人决定，紧急审批如火灾扑救可由巡查主管当场处置。授权范围明确，超出权限的事项需逐级上报。危机处理时设立临时决策小组，由部门负责人、医疗专家及后勤主管组成，可直接执行必要措施，事后补办手续。

（二）会议制度：每周召开例会，讨论近期问题及改进措施。季度战略会由院长主持，各部门负责人参与，制定未来三个月的工作计划。决策记录需详细注明时间、参与人及决议内容，决议分配责任人需在24小时内完成，并定期追踪执行情况。会议纪要需纳入档案管理，作为绩效考核的参考依据。

五、绩效评估与激励机制

（一）考核标准：KPI体系涵盖安全事件发生率、隐患整改率、制度执行度等指标。例如，护理部按老人满意度评分，后勤部按设备完好率评分。评估周期分为月度自评和季度上级评估，自评结果用于内部改进，上级评估结果与绩效挂钩。

（二）奖惩措施：超额完成目标者可获得奖金或晋升机会，连续三次考核优秀者优先参与培训项目。违规处理分为轻微、严重两级，轻微违规需书面警告，严重违规如数据泄露需立即报告并启动内部调查。惩罚措施与公司规定一致，确保公平公正。

六、合规与风险管理

（一）法律法规遵守：严格遵守行业安全标准，定期组织培训以强化合规意识。数据保护要求需重点落实，所有涉及老人的信息需脱敏处理，禁止外传。

（二）风险应对：制定应急预案，包括火灾、急救、自然灾害等场景。内部审计机制规定每季度抽查一次流程合规性，发现问题需立即整改并通报全院。

七、沟通与协作

（一）信息共享：重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作需指定接口人，每周同步进展。

（二）冲