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2026/01/04
浴室管理工作总结
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
工作概述
02
取得成果
03
存在问题
04
改进措施
05
未来规划
工作概述
01
工作基本情况
设施运维管理
全年完成浴室12间淋浴头、8套热水器检修，更换老化水管30米，确保日均300人次用水无故障。
卫生安全管控
每日3次清洁消毒，每月开展水质检测，2023年细菌指标合格率100%，未发生用户投诉事件。
管理范围
硬件设施维护
负责浴室120个淋浴喷头、80组储物柜及通风系统的日常检修，每月进行2次全面设备排查，确保完好率达98%以上。
卫生清洁管理
每日早中晚3次对1500㎡浴室公共区域进行清洁消毒，重点处理地面水渍和隔间污渍，采用三拖三擦标准作业流程。
安全秩序管控
配备6名专职安保人员，实行24小时轮岗制，安装16个高清监控探头，重点监控出入口及贵重物品存放区。
取得成果
02
卫生状况改善
清洁流程标准化
制定三查四清清洁标准，每日早中晚三次检查，重点清洁淋浴区水垢、洗手台水渍，本月卫生抽查合格率提升至98%。
智能设备应用
引入自动感应洗手液机12台、智能烘干器8台，减少接触污染，用户对卫生设施满意度调查显示好评率达95%。
设施维护良好
日常巡检及时到位
每日对浴室的水龙头、排水系统等设施进行巡检，本月发现并修复漏水龙头12处，确保无跑冒滴漏现象。
定期深度清洁保养
每季度组织专业人员对浴室瓷砖缝隙、地漏进行深度清洁，本季度清理出堵塞杂物30余公斤，改善排水效率。
设施维护良好
设备故障快速响应
建立24小时维修响应机制，本月接到热水器故障报修5次，均在2小时内修复，保障热水供应不间断。
维护记录规范完整
详细记录每次设施维护情况，包括维修时间、部件更换、负责人等信息，形成120份纸质及电子档案，便于追溯管理。
用户满意度提升
01
卫生清洁服务优化
每月开展深度清洁周活动，对淋浴间水垢、地面缝隙等进行专项清理，用户反馈清洁死角减少80%，季度满意度调查达92分。
02
便民设施升级
新增30个挂钩、15面全身镜，在高峰时段增设5台吹风机，用户等待时间缩短至5分钟内，设施满意度同比提升23%。
03
服务响应机制完善
建立10分钟响应制度，配备专职巡查员处理突发问题，如漏水报修平均处理时长从40分钟降至12分钟，投诉量下降65%。
存在问题
03
设备老化问题
设施运维管理
全年完成浴室120间淋浴头、80组储物柜检修，更换老化水管300米，保障日均500人次正常使用。
卫生清洁标准
执行“一客一清洁”制度，每日3次全面消毒，每月开展卫生评比，三季度顾客满意度达98%。
管理流程漏洞
清洁频次提升
每日早晚两次深度清洁，重点擦拭台面、镜面及地面水渍，每周三进行地漏毛发专项清理，本月客诉较上月下降40%。
消毒流程优化
引入“三查三消”制度，保洁员使用含氯消毒液对洗手池、门把手等高频接触处每2小时消毒1次，经第三方检测细菌总数合格率达100%。
改进措施
04
设备更新计划
公共浴室区域管理
负责学校、企业等公共浴室的日常运营，如某高校浴室每日开放12小时，需维护淋浴区、更衣区等设施整洁。
卫生清洁管理
制定浴室清洁标准，如每日3次消毒台面、地面，每周深度清洁地漏，某工厂浴室通过该制度降低90%异味投诉。
设备维护管理
定期检修热水器、排水系统等设备，如每月检查淋浴喷头水压，某酒店浴室因及时更换老化管道减少漏水事故。
流程优化方案
智能预约系统上线
推出线上预约洗澡时段功能，首月使用率达82%，排队等待时间缩短至15分钟内，获住户96%好评。
卫生服务升级
每日增加3次重点区域消毒，配备防滑地垫和香薰机，第三季度住户卫生投诉量同比下降75%。
个性化需求响应
建立特殊人群服务档案，为老年住户提供助浴凳、扶手等设施，服务满意度从80%升至92%。
人员培训安排
淋浴设备定期检修
每月对全部200个淋浴喷头进行流量测试与清洁，更换老化密封圈32个，确保出水均匀率达98%以上。
排水系统疏通维护
雨季前完成120米排水沟清淤，使用高压水枪冲洗管道内壁，汛期排水效率提升40%，无积水现象。
人员培训安排
防滑设施升级改造
将更衣室原有普通地砖更换为3M防滑地砖，加装15处扶手，半年内滑倒事故从5起降至0起。
智能感应设备调试
对18台智能水龙头进行系统升级，优化感应灵敏度，误触发率从12%降至3%，节水效果提升15%。
未来规划
05
短期工作计划
设施维护状况
全年完成浴室12间淋浴头、8套储物柜检修，更换老化水管30米，确保高峰期（如学生晚自习后）供水稳定。
卫生管理成效
实行每日3次保洁制度（早6点、午12点、晚
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