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物业清洁培训课件
汇报人：
2025-10-02
目录
01
02
03
04
清洁基础理论
区域清洁标准
清洁工具使用规范
特殊场景处理
05
06
质量监控体系
团队协作管理
01
清洁基础理论
碱性清洁剂
适用于油脂类污渍和有机污垢的清除，如厨房油污、卫生间皂垢等，常见产品包括氢氧化钠溶液和多功能清洁粉，使用时需注意腐蚀性并佩戴防护手套。
中性清洁剂
温和无刺激，适用于日常表面清洁（如地板、玻璃），pH值接近7，适合敏感材质（如木制品、大理石）的维护，典型代表为洗洁精和中性全能清洁剂。
酸性清洁剂
主要用于去除水垢、锈迹和矿物质沉积，如马桶清洁剂、瓷砖除垢剂，其成分常含盐酸或柠檬酸，需避免与金属长时间接触以防腐蚀。
溶剂型清洁剂
针对油性污渍（如油漆、胶渍），通过溶解原理发挥作用，常见成分包括酒精、丙酮，需在通风环境使用以避免挥发气体吸入风险。
清洁剂分类与用途
如血渍、奶渍，需用冷水浸泡后使用酶类清洁剂分解，高温会导致蛋白质固化而更难清除，处理时避免使用漂白剂以防变色。
包括食用油、润滑油，需先用吸油材料（如纸巾）吸附表层油污，再配合碱性清洁剂或溶剂型产品深层去污，顽固油渍可辅以蒸汽清洁。
如咖啡、果汁，需及时用氧化剂（如双氧水）或专用去渍剂处理，陈旧色素渍可能需多次重复操作，处理前需测试材质色牢度。
水垢、尿碱等需酸性清洁剂溶解，喷洒后静置5-10分钟再擦洗，对于陶瓷、不锈钢表面需控制接触时间以防腐蚀。
污渍识别与处理原则
蛋白质类污渍
油脂类污渍
色素类污渍
矿物质沉积
安全操作规范
个人防护装备
作业时必须穿戴橡胶手套、防滑鞋及口罩，接触强酸强碱清洁剂时需增加护目镜和防护服，避免皮肤直接接触化学品。
设备使用安全
操作洗地机、高压水枪前检查电线绝缘性，确保设备接地；高空作业（如玻璃幕墙清洁）需系安全带并使用稳固升降平台。
化学品存储规范
清洁剂需分类存放于通风阴凉处，酸性碱性产品分柜保管，标签朝外，严禁混用或靠近热源，废弃容器按危废标准处理。
应急处理流程
发生化学品溅洒时立即启动应急预案，皮肤接触用大量清水冲洗15分钟，吸入气体迅速转移至通风处，严重情况需就医并上报事故记录。
02
区域清洁标准
公共区域（大堂/走廊）
地面清洁与养护
使用专业尘推或洗地机清除灰尘及污渍，定期打蜡或抛光以保持大理石、瓷砖等材质的光泽度，避免水渍残留导致滑倒风险。
墙面与玻璃维护
采用中性清洁剂擦拭墙面污迹，玻璃区域需使用玻璃刮和防静电剂确保无指纹、无眩光，每周检查一次破损或涂鸦情况。
设施设备消毒
对电梯按钮、门把手、扶手等高频接触点每日至少消毒两次，使用含氯或季铵盐类消毒剂，并记录消杀时间。
垃圾收集与分类
设置分类垃圾桶并定时清运，确保无异味外溢，垃圾桶内壁每周彻底清洗一次并喷洒除味剂。
卫生间深度清洁流程
洁具除垢与消毒
采用酸性清洁剂清除马桶、小便池内水垢，配合高压冲洗设备去除顽固污渍，消毒后张贴“已消毒”标识。
使用防滑地刷清洁地砖缝隙，疏通地漏防止堵塞，定期倒入管道除菌剂抑制细菌滋生。
玻璃镜面用无绒布配合酒精擦拭，水龙头、置物架等金属件需抛光并涂抹防护油防止氧化。
检查洗手液、纸巾、卫生袋存量，确保换气扇持续运行或开窗通风，降低湿度及异味。
地面与排水系统处理
镜面与五金件保养
耗材补充与通风
每周吸尘两次，局部污渍用干洗剂处理，真皮沙发定期涂抹保养剂防止开裂，布艺家具需使用除螨仪。
地毯与家具维护
修剪枯黄枝叶并擦拭叶片灰尘，空调出风口每月拆卸清洗滤网，必要时放置空气净化器。
绿植与空气质量管理
01
02
03
04
使用微纤维布配合屏幕清洁剂擦拭电脑、电话等设备，键盘需用软毛刷清理缝隙灰尘，避免液体渗入。
桌面与电子设备清洁
检查文件柜顶部、窗台边角等易积灰区域，确保无蜘蛛网或虫害痕迹，照明灯具每月除尘一次。
隐蔽区域巡检
办公区专项维护要点
03
清洁工具使用规范
机械设备操作指南
洗地机安全操作流程
操作前需检查水箱水位、刷盘磨损程度及电源线完整性，工作时保持匀速推进避免液体飞溅，使用后及时排空污水并清洁滤网。
高压清洗机注意事项
严禁对电气设备或精密仪器直接喷射，调整喷嘴压力需根据污渍类型选择扇形或柱状模式，长期停用需排空管路存水。
吸尘吸水机使用规范
区分干湿模式开关，吸入腐蚀性液体后需立即用中性清洗剂冲洗内胆，定期检查HEPA滤网堵塞情况并更换。
使用后分离橡胶条与铝合金框架单独清洁，存放时避免橡胶条受压变形，每月用硅油保养轨道滑轮。
玻璃刮维护要点
每日工作结束后抖落尘推布纤维间颗粒物，每周用洗涤剂浸泡去油污，晾晒时需平铺避免纤维扭曲。
尘推车养护标准
旋转锁扣时需对准卡槽标志线，铝合金杆体出现氧化层应及时用专用清洁剂处理，冬季存放需保持干燥防结冰。
伸缩杆调节技巧
手动工具保养方法
药剂配比控制
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