（91页PPT）某著名企业三联集团1三联绩效管理实施培训部门经理v2.pptVIP

说明以年度完整的绩效管理程序为主线，以家电商场－营业管理部－信息科，及信息主管为实例 ——说明绩效管理的工具、方法、控制要点。年度业务计划季度工作计划周/月度过程控制年度绩效评价季度绩效评价与沟通年度业务计划活动确定公司绩效目标逐级分解到各级部门及关键职位部门年度绩效目标以《部门绩效计分卡》固定上级经理需要与绩效目标承担人员进行正式沟通、确认绩效目标结果年度绩效计分卡三联家电绩效管理程序年度业务计划年度业务计划年度业务计划 业务计划管理工具——部门绩效计分卡得分基准指标E……A运作指标E……A客户指标EDCBA财务指标评价结果评价方式评价标准考核频率监控频率信息来源评价方法指标定义权重绩效指标指标类别年度业务计划__采购总部Sample业务计划核心内容——关键绩效指标（KPI）指标类别指标权重财务指标销售收入30毛利率30运作指标库存损失10主推品牌采购达成率10主推品牌销售达成率10主推品牌商品配送比率10年度业务计划__采购总部Sample采购总部__绩效计分卡线性评价等级评价年度业务计划__营业管理部信息科Sample业务计划核心内容——关键绩效指标（KPI）指标类别指标权重公司整体公司经营完成情况10财务指标返利及折让费回收情况20运作指标品种定位达成比率20价格策略执行情况30新品质量跟踪20信息科__绩效计分卡线性评价等级评价年度业务计划__营业管理部信息科Sample评价标准一：等级评价 适用范围：，无需直线型激励的指标不的指标 使用特点：分数整合方法简捷精确的标准区间确定困难0255075100125150175255075100150配送比率绩效标准等级—评分转换表150%90-100%出色A50%75%100%125%评分标准50%50%-70%70-80%80-90%评价标准常态C不良E需改进D优良B等级说明等级评价标准二：线性评价EDCBA等级不良需改进常态优良出色评价说明……销售任务完成率指标绩效标准评价标准50%50%100%100%200%200% 适用范围：的指标需要直线型激励的指标 使用特点：标准设定、分数整合简捷，激励效果强，标准数据不精确任务完成率05010015020025030035050100150200250绩效标准121员工基本保障2激励封顶：激励总成本控制三联家电绩效管理程序活动确定公司绩效目标逐级分解到各级部门和关键职位部门年度绩效目标以《部门绩效计分卡》固定上级经理需要与绩效目标承担人员进行正式沟通、确认绩效目标结果绩效计分卡年度业务计划季度工作计划周/月度过程控制年度绩效评价季度绩效评价与沟通活动：确定各级部门季度目标和工作计划确定各位员工季度工作目标和计划绩效计划沟通结果部门季度绩效计分卡员工季度工作计划控制要点：充分绩效沟通，达成共识季度工作计划如何制定部门绩效标准等级评价的指标——划分为5等确定指标的正确含义察看2--3年内该指标的完成情况，评估公司今年的要求确定今年的计划值/区间（C等）确定A、B、D、E等的区间？可能有以下几种情况清晰的数值表述描述性的标准说明：如无特别说明，每等的区间是包含低值、不含高值如无特别说明，A/B/C/D/E对应的分值应该为125分/110分/100分/90分/75分如何制定部门绩效标准 时间限期到市场时间…... 数量利润产量收入…... 质量准确性可靠性…... 成本单元的成本与预算的对比…... 满意度投诉称赞反馈…...如何确定部门绩效标准——示例绩效指标评价标准网上订单一次需求满足率A一次需求满足率90—100%B一次需求满足率80—90%C一次需求满足率70—80%