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2025年学历类自考专业(营销)谈判与推销技巧-消费心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据马斯洛需求层次理论，消费者购买生存类商品的主要动机属于哪一层次？

A.归属与爱的需求

B.尊重需求

C.生存需求

D.自我实现需求

2、从众心理在消费行为中的作用主要体现为哪方面？

A.消费者独立判断商品质量

B.受群体压力影响改变购买决策

C.商家利用广告制造虚假需求

D.消费者主动参与市场调研

3、消费者在认知失调时更可能采取哪种行为？

A.继续坚持原有态度

B.寻找信息证明自己正确

C.改变行为与态度一致

D.完全放弃原有产品

4、以下哪项属于情感决策的特征？

A.决策时间短且理性分析充分

B.受个人情绪强烈影响

C.依赖专业评测报告

D.仅考虑价格因素

5、消费者对价格感知最敏感的群体类型是？

A.高收入人群

B.价格敏感型

C.品牌忠诚型

D.冲动消费型

6、态度形成过程中，以下哪项是最后阶段？

A.认知评价

B.情感反应

C.行为意向

D.态度固化

7、下列哪种促销策略针对从众心理？

A.限时折扣

B.限量供应

C.群体推荐标签

D.赠品活动

8、消费者在决策过程中，哪项属于外部信息来源？

A.个人过往经验

B.产品说明书

C.朋友评价

D.内心自我对话

9、以下哪项是价格敏感型消费者的典型行为？

A.频繁比价

B.直接购买高价产品

C.忽略促销信息

D.只关注品牌logo

10、消费者在决策过程中，哪项属于风险感知范畴？

A.商品质量不确定性

B.购买时间选择

C.支付方式多样性

D.售后服务保障

11、马斯洛需求层次理论中，自我实现属于哪个需求层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

12、消费者在购买决策中，问题识别阶段的核心任务是？

A.确定具体需求

B.比较品牌参数

C.评估购买风险

D.选择支付方式

13、以下哪种行为属于社会从众心理？

A.个人独立选择商品

B.依据家人建议购买

C.参加促销活动

D.关注专业评测

14、消费心理学中的感知风险主要指？

A.商品价格波动

B.产品质量不确定性

C.购买时间成本

D.货币贬值风险

15、谈判中心理抗拒现象常出现在哪种场景？

A.优惠信息提前告知

B.首次接触产品推荐

C.限时折扣催促

D.试用装免费提供

16、以下哪种属于情感因素对消费行为的影响？

A.产品性价比分析

B.品牌历史传承

C.用户评价数据

D.政策补贴力度

17、价格敏感度测试中，锚定效应的关键作用是？

A.降低实际支付预期

B.提高品牌认知度

C.激发冲动消费

D.增强产品信任感

18、消费者认知失调现象最可能出现在哪种情境？

A.购买前充分比较

B.促销活动期间

C.产品使用后体验不符

D.售后服务完善

19、谈判中折中策略的适用条件是？

A.双方核心利益差异大

B.需求存在兼容性

C.时间紧迫

D.信息透明度低

20、体验式消费的核心驱动因素是？

A.产品功能参数

B.情感价值附加

C.售后服务保障

D.市场份额排名

21、马斯洛需求层次理论中，消费者最基本的需求属于哪一层？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

22、根据消费者行为模式，下列哪种情况最可能触发情感购买行为？

A.理性分析产品功能

B.社交圈推荐

C.广告促销

D.突发需求

23、在推销过程中，客户提出“贵了点”的异议时，应首先关注什么？

A.立即降价

B.价值匹配

C.支付方式

D.品牌对比

24、消费者决策过程中，“信息搜索”阶段主要发生在什么情境下？

A.问题识别前

B.问题确认后

C.方案评估中

D.购买决策后

25、谈判中“锚定效应”的应用目的是什么？

A.增加客户信任

B.控制谈判节奏

C.减少客户疑虑

D.提高成交效率

26、根据双因素理论，下列哪种属于“保健因素”？

A.产品售后服务

B.价格合理性

C.售后服务响应速度

D.包装设计

27、客户在购买决策中，哪一阶段最依赖外部信息？

A.问题识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买实施

28、推销时“FAB法则”中的“B”代表什么？

A.功能优势

B.利益关联

C.优势比较

D.品牌历史

29、消费者购买决策中，“认知失调”最可能出现在哪个阶段？

A.问题识别

B.方案