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软件维护服务合同协议2025

甲方（服务提供方）：[甲方名称]，法定代表人：[法定代表人]，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

乙方（服务接受方）：[乙方名称]，法定代表人：[法定代表人]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

鉴于甲方拥有[软件名称]版本[软件版本号]软件的知识产权，并具备提供相应维护服务的能力；乙方需要使用[软件名称]版本[软件版本号]软件，并希望获得甲方的软件维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条软件名称及版本

甲方为乙方提供[软件名称]版本[软件版本号]的维护服务。

第二条服务范围

1.故障修复：对软件在使用过程中出现的故障进行诊断、修复，并恢复软件正常运行。包括但不限于系统崩溃、功能异常、数据错误等问题的解决。

2.性能优化：根据乙方的需求，对软件进行性能优化，提高软件运行效率。包括但不限于代码优化、数据库优化、服务器配置优化等。

3.安全更新：定期对软件进行安全漏洞扫描和修复，确保软件安全稳定运行。包括但不限于提供安全补丁、升级安全策略等。

4.版本升级：根据合同约定，提供软件版本升级服务。包括但不限于提供新版本软件安装包、升级方案、数据迁移方案等。

5.技术咨询：为乙方提供软件使用相关的技术咨询和培训服务。包括但不限于软件功能讲解、操作指导、问题解答等。

6.其他服务：根据双方协商，提供其他必要的软件维护服务。

第三条服务期限

1.服务期限：本合同服务期限为[服务期限]，自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.续约：服务期限届满前[续约前通知期]，双方可协商续约事宜。如双方未达成一致，本合同到期自动终止。

第四条服务方式

1.服务渠道：甲方通过以下方式为乙方提供维护服务：

*远程支持：通过电话、邮件、远程桌面等方式提供远程技术支持。

*现场支持：根据合同约定，提供现场技术支持服务。

*在线平台：提供在线服务管理系统，方便乙方提交服务请求和跟踪服务进度。

2.服务响应时间：

*紧急故障：甲方在接到乙方紧急故障报告后，应在[紧急响应时间]内响应，并在[紧急处理时间]内提供解决方案。

*一般故障：甲方在接到乙方一般故障报告后，应在[一般响应时间]内响应，并在[一般处理时间]内提供解决方案。

第五条服务费用及支付方式

1.服务费用：本合同服务费用为[服务费用总额]，采用[收费模式]收费。

2.支付方式：乙方应按照以下方式支付服务费用：

*预付款：合同签订后，乙方应向甲方支付[预付款金额]作为预付款。

*尾款：服务期限届满后[尾款支付时间]，乙方应根据实际服务情况向甲方支付剩余服务费用。

3.支付账户：甲方收款账户信息如下：

*账户名称：[账户名称]

*开户银行：[开户银行]

*银行账号：[银行账号]

第六条双方权利和义务

1.甲方权利和义务：

*提供高质量服务：甲方应按照合同约定，为乙方提供高质量的软件维护服务。

*保证服务质量：甲方应保证所提供软件的质量，并承担因软件质量问题导致的一切责任。

*保密义务：甲方应对乙方的商业秘密和技术秘密进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

*及时通知义务：甲方应将软件更新、补丁等信息及时通知乙方。

2.乙方权利和义务：

*按时支付费用：乙方应按照合同约定，按时支付服务费用。

*配合甲方工作：乙方应积极配合甲方进行软件维护工作，并提供必要的信息和资料。

*遵守使用规范：乙方应按照软件使用规范使用软件，并避免因不当使用导致软件故障。

*保密义务：乙方应对甲方的商业秘密和技术秘密进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第七条违约责任

1.甲方违约：如甲方未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约：如乙方未能按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，并支付滞纳金。

第八条不可抗力

1.不可抗力事件：本合同所称不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

2.不可抗力影响：如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否解除合同或部分免除责任。

第九条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁，或向[人民法院名称]提起诉讼。

2.适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行