优质医患关系构建案例.pptxVIP

宣讲人：PPT时间：;-;1部分;个性化关怀与情感支持;2部分;高效问题解决机制;3部分;系统化沟通技能建设;4部分;专业技术与人文关怀结合;5部分;实践中的互动与交流;6部分;持续改进与优化;持续改进与优化;持续改进与优化高效问题解决机制构建;持续改进与优化系统化沟通技能建设;持续改进与优化专业技术与人文关怀结合;7部分;典型案例剖析案例一：某医院开展亲情化服务;典型案例剖析案例二：某门诊部建立医患沟通机制;典型案例剖析案例三：某医院推行五心级服务;8部分;医患沟通的实践策略策略一：建立信任关系;医患沟通的实践策略策略二：清晰有效的沟通;医患沟通的实践策略策略三：情感支持与安抚;医患沟通的实践策略策略四：透明化与公开化;9部分;长期维护医患关系的策略策略一：建立患者档案;长期维护医患关系的策略策略二：持续跟踪与随访;长期维护医患关系的策略策略三：搭建交流平台;长期维护医患关系的策略策略四：加强医德医风建设;长期维护医患关系的策略策略五：激励与表彰机制;长期维护医患关系的策略;10部分;医患关系中的技术与人文化结合策略一：技术辅助沟通;医患关系中的技术与人文化结合策略二：人性化服务流程;医患关系中的技术与人文化结合策略三：专业教育与人文教育并重;医患关系中的技术与人文化结合;医患关系中的技术与人文化结合策略二：定期组织医患沟通培训;医患关系中的技术与人文化结合策略三：建立医患关系改进小组;医患关系中的技术与人文化结合;11部分;构建和谐医患关系的宣传与教育策略一：开展医患关系宣传活动;构建和谐医患关系的宣传与教育策略二：加强医学人文教育;构建和谐医患关系的宣传与教育策略三：建立医患沟通教育基地;12部分;强化医患关系的制度保障策略一：完善医患沟通制度;强化医患关系的制度保障策略二：加强医疗质量管理;强化医患关系的制度保障策略三：建立纠纷处理机制;强化医患关系的制度保障;13部分;医患关系中的患者教育与自???管理策略一：开展患者教育活动;医患关系中的患者教育与自我管理策略二：提供健康信息咨询;医患关系中的患者教育与自我管理策略三：鼓励患者参与决策;14部分;跨学科合作促进医患关系和谐策略一：建立跨学科团队;跨学科合作促进医患关系和谐策略二：加强学科交流与协作;15部分;总结与展望;总结与展望;-