数据备份服务保证承诺书6篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

数据备份服务保证承诺书6篇

数据备份服务保证承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，为规范数据备份服务管理，保障数据安全，提升服务质量，承诺

一、基本义务

1.承诺事项

承诺方将全面履行数据备份服务义务，保证客户数据的完整性、可用性及安全性。具体包括但不限于：建立完善的数据备份制度，明确备份范围、频率及存储周期；采用符合行业标准的技术手段，定期进行数据备份操作；设置专用存储设备，保证备份数据的物理安全；制定应急预案，应对数据丢失、损坏等突发事件；定期向客户通报备份服务运行状态，提供必要的技术支持。

2.执行规范

承诺方将严格遵守国家及地方关于数据安全的管理规定，执行以下操作标准：

（1）数据备份前进行完整性校验，保证备份数据与源数据一致；

（2）采用加密传输及存储技术，防止数据泄露或被篡改；

（3）根据客户需求制定个性化备份方案，包括全量备份与增量备份的结合；

（4）建立数据恢复测试机制，每季度至少开展一次恢复演练，保证备份数据可正常恢复；

（5）配备专业技术人员，提供7×24小时技术支持服务，及时响应客户需求。

二、服务保障

3.质量标准

承诺方将依据以下指标衡量服务效果：

（1）备份成功率不低于99.5%；

（2）数据恢复时间控制在客户要求的__________分钟内；

（3）备份数据存储周期不少于客户规定的__________个月；

（4）系统可用性达99.9%，保证服务连续性；

（5）__________项指标纳入年度考核。

4.责任界定

承诺方对客户数据进行备份服务的全过程承担责任，包括但不限于：

（1）因技术故障导致数据备份失败，将承担相应赔偿责任；

（2）因人为操作失误造成数据损失，将采取补救措施并承担修复费用；

（3）配合客户完成数据恢复工作，提供必要的技术文档及操作指导。

三、监督机制

5.评估体系

承诺方将接受客户及第三方机构的监督，具体措施包括：

（1）每半年提交服务报告，内容包括备份记录、系统运行情况及风险排查结果；

（2）客户有权对备份数据进行抽查验证，承诺方需提供真实完整的记录；

（3）建立投诉处理流程，15个工作日内回应客户意见并落实整改。

6.持续改进

承诺方将根据行业动态及客户反馈，优化备份方案，提升服务能力，包括：

（1）每半年更新技术方案，引入更先进的备份技术；

（2）定期组织员工培训，提高应急处置能力；

（3）根据客户业务变化调整备份策略，保证覆盖新增数据。

四、权利义务

7.权利限制

（1）客户需配合提供数据清单及备份需求说明，否则影响服务效率；

（2）对于异常数据（如恶意代码）可不执行备份操作，并及时通知客户。

8.变更管理

（1）服务内容调整需经双方书面确认，变更内容包括但不限于备份频率、存储介质等；

（2）因法律法规变化导致服务受限，承诺方将提前30日通知客户并调整方案。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

数据备份服务保证承诺书篇2

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

鉴于数据备份对于保障信息系统安全稳定运行的重要性，承诺方基于自身技术能力与服务经验，为接收方提供数据备份服务。为保证服务质量与数据安全，承诺方特制定本服务保证承诺书，明确服务内容、实施计划、保障措施及违约责任，以规范双方权利义务关系。

2.承诺内容

承诺方承诺为接收方提供全面的数据备份服务，包括但不限于数据备份方案设计、系统部署、定期备份、数据恢复及应急响应。服务范围涵盖接收方指定范围内的业务数据、系统数据及重要文件，保证数据备份的完整性、可用性与安全性。备份周期根据接收方需求设定，每日至少进行一次增量备份，每周进行一次全量备份，并保留至少三个月的历史备份数据。数据传输与存储过程中采用加密技术，防止数据泄露或篡改。

3.实施计划

第一阶段：至____年____月____日，完成数据备份需求调研与方案设计，并向接收方提交书面方案。

第二阶段：至____年____月____日，完成备份系统部署与调试，保证系统稳定运行。

第三阶段：自____年____月____日起，正式执行数据备份计划，并定期向接收方汇报备份情况。

第四阶段：每半年进行一次系统维护与升级，优化备份效率与安全性。

4.保障措施

为保证服务稳定实施，承诺方采取以下保障措施：

（1）技术保障：配备__________名专业人员负责实施，提供7×24小时技术支持，及时响应并处理备份故障。

（2）设备保障：采用高可靠性存储设备，数据存储采用RD技术，防止单点故障导致数据丢失。