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通信行业网络维护技术人员技术性能绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

故障处理能力

故障响应时间达标率

35%

95%

实际响应时间小于等于目标值，按实际达标比例计算得分；超过目标值则按比例扣分。

故障解决率

98%

实际解决率与目标值对比，按实际解决率比例计算得分。

故障处理一次性解决率

85%

实际一次性解决率与目标值对比，按比例计算得分。

重大故障零失误率

100%

发生重大故障且无失误得满分；发生失误则根据失误严重程度扣分。

客户满意度反馈

90分

根据客户反馈评分计算，目标值以上按比例得分，目标值以下按比例扣分。

网络优化能力

网络性能提升指标

25%

提升5%

实际提升比例与目标值对比，按比例计算得分。

网络稳定性提升指标

降低3%

实际降低比例与目标值对比，按比例计算得分。

优化方案实施成功率

90%

实际成功率与目标值对比，按比例计算得分。

优化方案实施效率

提前10%

实际完成时间与目标值对比，提前完成按比例得分，延迟完成按比例扣分。

跨部门协作满意度

85分

根据协作部门反馈评分计算，目标值以上按比例得分，目标值以下按比例扣分。

技术知识掌握度

技术认证持证率

20%

100%

持证数量与目标值对比，按比例计算得分。

新技术学习与应用能力

85%

实际应用能力与目标值对比，按比例计算得分。

技术文档规范性

95%

文档规范性评分与目标值对比，按比例计算得分。

技术培训参与度

100%

参与培训次数与目标值对比，按比例计算得分。

知识分享贡献度

5次/年

实际贡献次数与目标值对比，按比例计算得分。

团队协作与沟通能力

跨团队协作成功率

20%

90%

实际成功率与目标值对比，按比例计算得分。

问题沟通清晰度

95%

沟通效果评分与目标值对比，按比例计算得分。

团队任务支持度

100%

实际支持次数与目标值对比，按比例计算得分。

团队冲突解决能力

85%

冲突解决效果评分与目标值对比，按比例计算得分。

团队建设贡献度

良好

根据团队评价分为优秀、良好、一般、较差，分别对应满分、80%、60%、40%。

本考核表用于评估通信行业网络维护技术人员的技术性能表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见