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社区小店数字化改造协议

合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确社区小店数字化改造项目的合作双方权利与义务，规范项目实施流程，确保数字化改造工作顺利进行，提升社区小店的经营效率与服务水平。

第二条协议依据

本协议的订立与履行，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。

第三条适用范围

本协议适用于合作双方共同推进的社区小店数字化改造项目，包括但不限于信息系统建设、网络设备部署、业务流程优化、数据分析应用等。

第四条定义与解释

（一）数字化改造：指通过信息技术手段，对社区小店的经营管理系统、客户服务渠道、供应链管理等进行升级改造，实现线上线下融合发展的过程。

（二）合作方：指参与本协议的甲方和乙方，分别指委托方和实施方。

（三）项目成果：指数字化改造项目完成后的所有交付物，包括但不限于软件系统、硬件设备、操作手册、培训材料等。

第二章合作双方

第五条甲方权利与义务

（一）权利：

1.对数字化改造项目的整体规划、实施进度及成果具有监督权。

2.对乙方提供的服务质量及项目成果的验收权。

3.对项目过程中涉及的商业秘密享有保密权。

（二）义务：

1.按照本协议约定，及时提供项目所需的场地、设备及其他必要条件。

2.指定专门人员配合乙方开展工作，确保信息传递的及时性和准确性。

3.按时支付项目款项，保障乙方的合法权益。

第六条乙方权利与义务

（一）权利：

1.对数字化改造项目的具体实施方案具有建议权。

2.对项目进度及质量进行专业监督，确保符合行业标准。

3.对项目成果的知识产权享有相应权益。

（二）义务：

1.制定科学合理的数字化改造方案，并经甲方确认后执行。

2.提供符合国家标准的信息技术产品及服务，确保系统稳定运行。

3.对项目过程中获取的甲方商业信息承担保密义务。

第三章项目内容与标准

第七条项目范围

（一）信息系统建设：包括但不限于POS系统、会员管理系统、库存管理系统、在线订货系统的开发与部署。

（二）网络设备部署：涉及无线网络覆盖、智能终端配置、数据传输设备安装等。

（三）业务流程优化：对传统经营模式进行数字化适配，如线上线下订单协同处理、智能推荐算法应用等。

（四）数据分析应用：建立数据采集与分析机制，为经营决策提供数据支持。

第八条技术标准

（一）系统兼容性：所有数字化系统应兼容主流操作系统及移动终端，支持跨平台数据交换。

（二）数据安全性：采用加密传输、多重认证等技术手段，确保客户数据及商业信息的安全。

（三）系统稳定性：关键系统全年无故障运行率不低于99%，具备实时故障响应机制。

（四）用户体验：界面设计符合人机交互规范，操作流程简洁直观，减少用户学习成本。

第四章项目实施

第九条项目周期

（一）项目筹备期：自协议签订之日起10个工作日，完成需求调研与方案设计。

（二）系统开发期：30个工作日，完成核心系统开发与测试。

（三）部署实施期：20个工作日，完成硬件安装与系统上线。

（四）验收交付期：10个工作日，完成项目整体验收与培训。

第十条项目流程

（一）需求分析：乙方对甲方经营现状进行实地调研，形成需求分析报告。

（二）方案设计：基于需求分析，制定数字化改造详细方案，提交甲方审核。

（三）开发测试：采用敏捷开发模式，分阶段进行系统开发与内部测试。

（四）现场部署：在甲方场地完成设备安装、系统配置及联调工作。

（五）培训交付：对甲方员工进行系统操作培训，并提供完整技术文档。

第十一条质量控制

（一）分阶段验收：每个项目阶段完成后，双方共同进行阶段性验收，形成验收记录。

（二）性能保障：系统上线后3个月内，乙方提供7×24小时技术支持服务。

（三）升级机制：项目成果包含未来12个月的免费升级服务，确保技术不落后。

第五章费用与支付

第十二条费用构成

（一）开发费用：系统开发成本占项目总费用的60%，按阶段支付。

（二）硬件费用：网络设备、智能终端等硬件成本占30%，验收合格后支付。

（三）服务费用：包含培训、维护等服务的费用占10%，项目交付时支付。

第十三条支付方式

（一）首付款：协议签订后3个工作日内支付总费用的20%作为首付款。

（二）进度款：系统开发完成并验收合格后支付40%的进度款。

（三）尾款：项目整体交付并运行稳定3个月后支付剩余20%的尾款。

第十四条发票开具

乙方应在收到甲方款项后10个工作日内，开具等额增值税专用发票，并附详细费用清单。

第六章保密条款

第十五条保密内容

（一）商业秘密：指合作双方在项目过程中获悉的对方未公开的经营信息、技术资料、客户数据等。

（二）知识产权：双方共同完成的数字