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中文摘要
随着当今社会的发展，企业在以人为本的价值管理理念上正经历由对外“以顾客为中心”到对内“以员工为中心”的转变。员工对工作的满意度与企业的各项指标有着密切的联系，并直接影响一些指标，如利润率、生产成本、劳动生产率、离职、缺勤等。好的员工满意状况已成为企业创造价值、创造利润的重要依据之一。进行员工满意度调查分析，一方面可以帮助领导层更好地了解员工的基本满意状况，并可根据存在的问题提出切实的解决办法；另一方面，员工满意度调查可以起到预防的作用，它是诊断组织管理现状最为重要的“温度计”、“地震仪”，可以及时预知企业人员的流动意向，如果改进时，措施得法，就能够预防一些“人才流失”
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